Wat spreek je af over te laat opleveren
Klanten vragen steeds vaker om een datum met een gevolg eraan. Zo zet je die afspraak in je offerte en zo kies je tussen drie vormen.
- Je voorwaarden in elke offerte
- Mail wordt offerte in 1 klik, 10 per maand gratis
- Digitaal ondertekenen, eIDAS-conform
- Offertes in je eigen huisstijl
Een datum met een gevolg vraagt meer van je dan een datum
Steeds vaker staat het in de vraag van de klant: wanneer is het klaar, en wat gebeurt er als dat niet lukt. Dat is een redelijke vraag, zeker bij iemand die zijn huurcontract heeft opgezegd of een winkel wil openen. En het is een vraag waar je niet omheen kunt door hem niet te beantwoorden, want dan beantwoordt de klant hem zelf en denkt hij dat je datum hard is.
Het lastige is dat een opleverdatum bij bouwwerk zelden alleen van jou afhangt. Er is een levering die verschuift, een voorgaande partij die niet klaar is, weer waar je niets aan doet, of een klant die zelf een keuze uitstelt. Als je daar geen woorden aan geeft voordat je tekent, is elke vertraging achteraf jouw vertraging.
Er zijn in de praktijk drie vormen, en ze vragen elk iets anders van je. Deze pagina zet ze naast elkaar en beschrijft welke oorzaken je altijd uitzondert. Wettelijke termijnen, ingebrekestelling en schadevergoeding blijven hier buiten beschouwing, net als een bedrag of percentage; het gaat alleen over de afspraak in je offerte.
Drie vormen en wat ze van je vragen
De derde vorm is bij bouwwerk vaak de eerlijkste, want hij legt de vertraging bij de oorzaak in plaats van bij de kalender. Wil de klant per se een datum, dan is de tweede vorm te doen zolang je de uitzonderingen erbij zet.
| Vorm | Wat je opschrijft | Wat het van je vraagt |
|---|---|---|
| Een streefdatum zonder gevolg | De datum waarop je verwacht klaar te zijn, met het woord streefdatum erbij. | Dat je hem ook echt als streven behandelt en op tijd meldt als hij niet gehaald wordt. |
| Een harde datum met een afgesproken gevolg | De datum, wat er gebeurt als hij niet wordt gehaald, en welke oorzaken zijn uitgezonderd. | Ruimte in je planning en een klant die zijn eigen keuzes op tijd maakt. |
| Een doorlooptijd vanaf de start | Het aantal werkbare dagen of weken, gerekend vanaf de dag dat je daadwerkelijk begint. | Een duidelijke startvoorwaarde, want anders begint de teller op een dag die niemand kent. |
Vier dingen die in de afspraak horen
Welke vorm je kiest en waarom
Zet het er woordelijk bij: streefdatum, harde datum of doorlooptijd. Een datum zonder dat woord ervoor leest een klant als een belofte, en dat is het verschil waar de meeste discussies over gaan.
Vanaf welk moment de tijd loopt
Bij een doorlooptijd is dat de startdag, en die hangt weer af van of het pand klaar is en of jouw materiaal er is. Hoe je dat uitlegt staat op de doorlooptijd uitleggen.
Welke oorzaken je uitzondert
Weer, een late levering, werk van derden en wijzigingen van de klant zelf. Schrijf ze vooraf op als lijst, want achteraf uitleggen waarom iets niet jouw schuld was komt altijd te laat.
Hoe je een verschuiving meldt
Spreek af dat je meldt zodra je het ziet aankomen en niet op de dag zelf. Dat is de afspraak die het meeste goedmaakt. Hoe je de datum zelf vastlegt staat op de opleverdatum vastleggen.
Zo houd je een datum haalbaar
- Reken in werkbare dagen en niet in kalenderdagen, en zet dat woord er letterlijk bij.
- Zet een keuzemoment voor de klant altijd met een uiterste datum erbij, want een keuze die uitblijft schuift jouw hele planning op.
- Neem je uitzonderingen op als korte lijst en niet als lange alinea; een lijst wordt gelezen.
- Spreek af wat er gebeurt als het werk stilligt door iets buiten jou; zie stilstand tijdens de klus.
- Houd rekening met levertijden die je niet beheerst; zie wachttijd op materiaal.
- Bij buitenwerk hoort het weer als eigen uitzondering in je offerte; zie vorstverlet en weersomstandigheden.
Een boete bij te late oplevering: voordat je tekent
De klant wil een boete bij te late oplevering in de afspraak. Vijf punten om te zorgen dat je die datum ook echt haalt.
- Teken alleen voor een datum als je startdatum ook vaststaat.
- Schrijf op welke vertraging niet onder de boete valt: weer, wachten op de klant, meerwerk.
- Zet een maximum op de boete, zodat het risico te overzien blijft.
- Heb je een wachtlijst, kijk dan eerst naar je vroegste startdatum.
- Aanvraag in je mailbox wordt in 1 klik een verzendklare offerte. Zo heb je meer tijd voor de planning die je in de offerte belooft.
KVK noemt de levertijd als een van de punten die in elk contract horen. Hangt er een boete aan, dan wordt die levertijd het belangrijkste punt van je offerte.
Bron: KVK, hoe een overeenkomst werkt (geraadpleegd op 2026-10-18)
Te late oplevering: wat er in de getekende offerte staat
Een badkamer zou vrijdag klaar zijn, maar het tegelwerk loopt uit. Dan leest de klant zijn getekende offerte terug.
- Zet je opleverdatum en wat er gebeurt bij een te late oplevering in je offerte, voor de klant tekent.
- Een getekende offerte staat op slot. Wijzig je de datum, dan maak je een nieuwe offerte die hij opnieuw tekent.
- Bij het tekenen liggen naam, e-mailadres, tijdstip en IP-adres vast. Zo weet je samen wat er is afgesproken.
- Ligt het werk stil door iets buiten jou? Lees over werk dat tijdelijk stilligt.
- Bel de klant voor hij zelf belt. Een nieuwe datum met uitleg werkt beter dan een stille week.
Ondernemersplein legt uit wat in een overeenkomst hoort, ook afspraken over levertijd. Bij een te late oplevering is de getekende offerte die afspraak.
Bron: Ondernemersplein, contracten en overeenkomsten (geraadpleegd op 2026-11-10)
Veelgestelde vragen
Moet ik een opleverdatum in mijn offerte zetten?
Zetten mag, maar zet er dan bij wat voor datum het is. Een doorlooptijd vanaf de start is bij bouwwerk vaak realistischer en geeft minder discussie dan een datum op de kalender.
De klant wil een boete afspreken. Doe ik dat?
Dat is jouw keuze en je maakt hem met open ogen. Spreek je iets af, zet dan in dezelfde adem de uitzonderingen erbij, anders draag je ook vertraging die niet van jou komt.
Wat als de klant zelf de vertraging veroorzaakt?
Dan schuift de datum mee, en dat is precies waarom je die uitzondering vooraf opschrijft. Meld het op het moment dat het gebeurt en niet pas bij de oplevering.
Kan ik een datum aanpassen nadat de offerte is getekend?
Alleen samen met de klant, en leg de nieuwe datum schriftelijk vast. Hoe je een verschuiving regelt staat op de startdatum verzetten.
Hoe zet ik dit een keer vast in plaats van elke offerte opnieuw?
Als drie vaste tekstblokken in je sjabloon, waarvan je er per klus een kiest. Voorbeelden van die opbouw staan bij offerte sjablonen. De rest van je vaste teksten regel je met offerte software voor zzp-ers.
Hoe werkt OfferteKlik?
Met de mail-naar-offerte inbox (gratis 10 per maand, meer met Starter of Pro) leest OfferteKlik je aanvraag of klantmail en zet die in 1 klik om in een verzendklare offerte in je eigen huisstijl. De klant tekent direct digitaal, eIDAS-conform.
Kies je vorm en zet hem vast in je sjabloon
Streefdatum, harde datum of doorlooptijd, met je uitzonderingen eronder. Een keer opschrijven en daarna in elke offerte, digitaal getekend. Start gratis.
Gratis starten