Wachten op materiaal en wat dat jou kost
Een deur op maat of een speciale tegel bepaalt je hele planning. Zo zet je wachttijd in je offerte en zo voorkom je dat een lange levertijd jouw probleem wordt.
- Vaste regels uit je eigen catalogus
- Mail wordt offerte in 1 klik, 10 per maand gratis
- Digitaal ondertekenen, eIDAS-conform
- Offertes in je eigen huisstijl
De klus staat stil en jij hebt niets fout gedaan
Je hebt de datum gepland, de klant heeft vrij genomen en dan blijkt het kozijn pas over vijf weken te komen. Je kunt niet beginnen, de klant is teleurgesteld en jij hebt een gat in je week. De leverancier heeft er een regel over in zijn voorwaarden en jij hebt er meestal niets over in je offerte.
Wachttijd op materiaal is een gewoon bedrijfsrisico geworden. Speciale maten, gekleurde varianten en alles wat uit het buitenland moet komen, staan zelden meteen op voorraad. Dat is niet erg, zolang de klant het weet voordat hij tekent en niet op de dag dat jij zou beginnen.
Je regelt het met drie zinnen in je offerte: wanneer de prijs geldt, wanneer je bestelt, en wat er gebeurt als de levering schuift. Voor het opvragen van die informatie kijk je naar leveranciersprijzen opvragen. Welke onderdelen je daarbij vastlegt staat op alle functies op een rij.
Vier zinnen die je in je offerte zet
Wanneer je bestelt
Meestal pas na akkoord en aanbetaling, en dat is precies het punt dat de klant niet weet. Zeg het erbij, dan begrijpt hij waarom de levertijd pas na zijn handtekening begint te lopen.
Welke levertijd je verwacht
Noem wat de leverancier je gaf en zet erbij dat het een opgave van derden is. Zo staat er een verwachting zonder dat jij hem garandeert.
Wat er gebeurt als het schuift
Schuift de levering, dan schuift de planning naar je eerstvolgende vrije plek. Dat is geen onwil maar een gevolg van vol zitten; leg het vooraf uit.
Wanneer je een alternatief aanbiedt
Spreek af dat je bij een lange vertraging een gelijkwaardig alternatief voorlegt. De klant kiest, jij levert het aanbod, en niemand wacht passief af.
Zo pak je het aan in drie stappen
Vraag de levertijd op voordat je prijst
Bel de leverancier voor je je offerte verstuurt en noteer datum en levertijd. Dat is dezelfde belronde waarin je ook de prijs vastlegt; zie hoe je materiaalprijzen doorberekent.
Splits levertijd en werktijd
Zet ze als twee aparte regels in je planning, niet als een getal. Hoe je dat opschrijft staat bij de levertijd in je offerte.
Leg vast wat gedwongen stilstand kost
Sta je al op de klus en kun je door een late levering niet door, dan is dat werktijd. Kijk bij stilstand en wachturen hoe je dat verrekent.
Vijf zinnen over wachttijd en wat de klant ervan leest
Een verwachte levertijd en een vaste leverdatum zijn voor je klant twee verschillende beloftes. Kies bewust welke je opschrijft. Vul tussen de haken je eigen gegevens in.
| Zin in je offerte | Wat de klant ervan verwacht | Wanneer je hem gebruikt |
|---|---|---|
| Levertijd naar verwachting [aantal] weken na bestelling. | Een schatting die kan schuiven | Bijna altijd, want je hangt af van je leverancier |
| Levering op [datum]. | Een harde datum waar hij op rekent | Alleen als het materiaal al binnen is of op voorraad ligt |
| Ik bestel na akkoord en aanbetaling. | Dat de klok pas loopt na zijn handtekening | Bij alles wat je op bestelling koopt |
| Levertijd volgens opgave van de leverancier op [datum]. | Dat de termijn niet van jou komt | Als je de levertijd hebt opgevraagd voordat je prijsde |
| Schuift de levering, dan hoor je het zodra ik het weet. | Dat hij niet zelf hoeft na te bellen | Altijd, naast elk van de vier hierboven |
Waar wachttijd in de praktijk misgaat
Vijf situaties die een lange levertijd duurder maken dan hij hoeft te zijn.
- Je schrijft een vaste datum op terwijl je leverancier een verwachting gaf. ACM ConsuWijzer legt consumenten uit dat dat twee verschillende afspraken zijn, en je klant leest je offerte met die bril.
- Je bestelt alvast en betaalt het materiaal zelf, en dan haakt de klant af. Lees eerst materiaal voorschieten.
- Het materiaal komt eerder dan je kunt beginnen en moet ergens blijven; zie materiaalopslag op locatie.
- De start schuift door de wachttijd en niemand bevestigt de nieuwe datum. Hoe je dat netjes doet, staat bij de startdatum verzetten.
- De prijs stijgt terwijl je wacht. Een afspraak vooraf helpt; zie materiaal dat duurder wordt voor de start.
Bron: ACM ConsuWijzer, aankoop niet geleverd (geraadpleegd op 2026-10-01)
Wachttijd op materiaal: wat je de klant meldt als de levering schuift
De offerte is getekend, en dan belt de groothandel. Vijf punten voor het moment dat de wachttijd op materiaal echt komt.
- Meld een latere levering zodra je hem hoort, met de nieuwe datum erbij. Wacht niet tot de dag dat je had moeten beginnen.
- Zeg erbij of het werk deels door kan. Soms kun je slopen of voorbereiden terwijl de tegels nog onderweg zijn; dat scheelt de klant een week.
- Staat de levertijd als voorbehoud in je offerte, verwijs er dan naar in je bericht. Dan is het een afspraak die er al lag.
- Wordt het materiaal in de wachttijd duurder, dan is dat een eigen gesprek. Lees materiaalprijzen in je offerte voordat je iets belooft.
- Voor de schilder staan de regels van een klus (arbeid, materiaal, voorrijkosten) klaar zodra de aanvraag binnenkomt; jij controleert de bedragen en verstuurt. Een aangepaste offerte met een nieuwe startdatum stuur je dan net zo snel.
KVK noemt de levertijd als een van de acht punten die in een overeenkomst voldoende beschreven moeten zijn. Een getekende offerte zonder levertijd laat dat punt open.
Bron: KVK, hoe een overeenkomst werkt (geraadpleegd op 2026-10-16)
Offerte opvolging als het materiaal op zich laat wachten
Een klant die tekent en dan weken niets hoort, gaat twijfelen. Volg op, ook als er nog niets te melden valt.
- Meld de levertijd van de leverancier zodra je hem weet, met een datum.
- Schuift de levering, stuur dan meteen een bericht, niet pas op de dag zelf.
- Je ziet wanneer je klant de offerte opent, zodat je op het juiste moment opvolgt.
- Maatwerk heeft vaak de langste levertijd. Lees hoe de interieurbouwer zijn maatwerk offreert.
- Leg in je offerte vast wat er gebeurt als de levertijd te lang wordt: een alternatief of een nieuwe datum.
Ondernemersplein noemt de levertijd als vast onderdeel van een offerte. Hoe je de klant op de hoogte houdt als die schuift, spreek je er meteen bij af.
Bron: Ondernemersplein, stappenplan offerte maken (geraadpleegd op 2026-11-06)
Veelgestelde vragen
Ben ik aansprakelijk als mijn leverancier te laat is?
Dat hangt af van wat je hebt afgesproken. Beloof daarom geen leverdatum als hard feit, maar noem hem als opgave van de leverancier, met de zin dat je de planning aanpast als die opgave verschuift.
Moet ik bestellen voordat de klant tekent?
Meestal niet, want dan draag jij het hele risico. Bestel na akkoord en eventueel na aanbetaling, en zet in je offerte dat de levertijd vanaf dat moment gaat lopen.
Hoe zet ik een lange levertijd in mijn planning?
Als een eigen blok met een naam, bijvoorbeeld levertijd kozijnen, tussen de startdatum en de werkweek in. Dan ziet de klant dat er tijd verstrijkt zonder dat er iemand staat.
Wat doe ik als de klant niet wil wachten?
Bied een alternatief aan dat wel op voorraad ligt en laat de klant kiezen. Zet het verschil als optie in dezelfde offerte, dan hoef je geen nieuw document te maken.
Hoe houd ik die afspraken in elke offerte hetzelfde?
Door ze als vaste regels in je catalogus te zetten. Komt de aanvraag binnen via de mail, dan staan ze er meteen in; zie van klantmail naar offerte.
Hoe werkt OfferteKlik?
Met de mail-naar-offerte inbox (gratis 10 per maand, meer met Starter of Pro) leest OfferteKlik je aanvraag of klantmail en zet die in 1 klik om in een verzendklare offerte in je eigen huisstijl. De klant tekent direct digitaal, eIDAS-conform.
Zet levertijd en werktijd apart in je offerte
Twee regels die je een keer vastlegt en daarna altijd meestuurt. Digitaal ondertekend voordat je bestelt. Start gratis.
Gratis starten