Wachten op materiaal en wat dat jou kost
Een deur op maat of een speciale tegel bepaalt je hele planning. Zo zet je wachttijd in je offerte en zo voorkom je dat een lange levertijd jouw probleem wordt.
- Vaste regels uit je eigen catalogus
- Mail wordt offerte in 1 klik
- Digitaal ondertekenen, eIDAS-conform
- Gratis starten met Starter
De klus staat stil en jij hebt niets fout gedaan
Je hebt de datum gepland, de klant heeft vrij genomen en dan blijkt het kozijn pas over vijf weken te komen. Je kunt niet beginnen, de klant is teleurgesteld en jij hebt een gat in je week. De leverancier heeft er een regel over in zijn voorwaarden en jij hebt er meestal niets over in je offerte.
Wachttijd op materiaal is een gewoon bedrijfsrisico geworden. Speciale maten, gekleurde varianten en alles wat uit het buitenland moet komen, staan zelden meteen op voorraad. Dat is niet erg, zolang de klant het weet voordat hij tekent en niet op de dag dat jij zou beginnen.
Je regelt het met drie zinnen in je offerte: wanneer de prijs geldt, wanneer je bestelt, en wat er gebeurt als de levering schuift. Voor het opvragen van die informatie kijk je naar leveranciersprijzen opvragen. Welke onderdelen je daarbij vastlegt staat op alle functies op een rij.
Vier zinnen die je in je offerte zet
Wanneer je bestelt
Meestal pas na akkoord en aanbetaling, en dat is precies het punt dat de klant niet weet. Zeg het erbij, dan begrijpt hij waarom de levertijd pas na zijn handtekening begint te lopen.
Welke levertijd je verwacht
Noem wat de leverancier je gaf en zet erbij dat het een opgave van derden is. Zo staat er een verwachting zonder dat jij hem garandeert.
Wat er gebeurt als het schuift
Schuift de levering, dan schuift de planning naar je eerstvolgende vrije plek. Dat is geen onwil maar een gevolg van vol zitten; leg het vooraf uit.
Wanneer je een alternatief aanbiedt
Spreek af dat je bij een lange vertraging een gelijkwaardig alternatief voorlegt. De klant kiest, jij levert het aanbod, en niemand wacht passief af.
Zo pak je het aan in drie stappen
Vraag de levertijd op voordat je prijst
Bel de leverancier voor je je offerte verstuurt en noteer datum en levertijd. Dat is dezelfde belronde waarin je ook de prijs vastlegt; zie hoe je materiaalprijzen doorberekent.
Splits levertijd en werktijd
Zet ze als twee aparte regels in je planning, niet als een getal. Hoe je dat opschrijft staat bij de levertijd in je offerte.
Leg vast wat gedwongen stilstand kost
Sta je al op de klus en kun je door een late levering niet door, dan is dat werktijd. Kijk bij stilstand en wachturen hoe je dat verrekent.
Veelgestelde vragen
Ben ik aansprakelijk als mijn leverancier te laat is?
Dat hangt af van wat je hebt afgesproken. Beloof daarom geen leverdatum als hard feit, maar noem hem als opgave van de leverancier, met de zin dat je de planning aanpast als die opgave verschuift.
Moet ik bestellen voordat de klant tekent?
Meestal niet, want dan draag jij het hele risico. Bestel na akkoord en eventueel na aanbetaling, en zet in je offerte dat de levertijd vanaf dat moment gaat lopen.
Hoe zet ik een lange levertijd in mijn planning?
Als een eigen blok met een naam, bijvoorbeeld levertijd kozijnen, tussen de startdatum en de werkweek in. Dan ziet de klant dat er tijd verstrijkt zonder dat er iemand staat.
Wat doe ik als de klant niet wil wachten?
Bied een alternatief aan dat wel op voorraad ligt en laat de klant kiezen. Zet het verschil als optie in dezelfde offerte, dan hoef je geen nieuw document te maken.
Hoe houd ik die afspraken in elke offerte hetzelfde?
Door ze als vaste regels in je catalogus te zetten. Komt de aanvraag binnen via de mail, dan staan ze er meteen in; zie van klantmail naar offerte.
Hoe werkt OfferteKlik?
OfferteKlik leest je aanvraag of klantmail uit de inbox en zet die in 1 klik om in een verzendklare offerte in je eigen huisstijl. De klant tekent direct digitaal, eIDAS-conform.
Zet levertijd en werktijd apart in je offerte
Twee regels die je een keer vastlegt en daarna altijd meestuurt. Digitaal ondertekend voordat je bestelt. Start gratis.
Gratis starten