Het korte antwoord

Eerst de kern: een geaccepteerde offerte is een overeenkomst, dus zomaar kosteloos annuleren kan de klant niet als jullie niets anders hebben afgesproken. Wat je mag rekenen, hangt af van wat je al hebt gedaan. Heb je al uren gemaakt, materiaal besteld of andere klussen afgezegd? Dan is het redelijk die kosten in rekening te brengen.

Handig is om dit vooraf te regelen met een korte annuleringsvoorwaarde in je offerte: bijvoorbeeld dat al bestelde materialen en gemaakte uren bij annulering worden doorberekend. Dan weet de klant waar hij aan toe is en sta jij sterker. Blijf redelijk en zoek eerst het gesprek, soms wil de klant alleen uitstellen, geen afstel.

Waar het in de praktijk op vastloopt

Een klant die netjes wordt behandeld bij een annulering komt eerder terug. Leg de annulering en de afspraak over de kosten schriftelijk vast, zodat er achteraf geen discussie is. Consumenten hebben soms extra bescherming, dus wees bij twijfel niet te hard. Met OfferteKlik neem je je annuleringsvoorwaarden op in de offerte, zodat de klant er bij het ondertekenen mee akkoord gaat.

Waar je op let

Reageer snel. De verwachting bij een aanvraag ligt op een tot twee werkdagen.
Splits je offerte in losse regels, dan kan de klant meedenken over de omvang in plaats van alleen over het totaal.
Zorg dat akkoord geven een handeling van seconden is, zonder printen of scannen.
Houd bij welke offertes openstaan, zodat er geen stilletjes verloopt.

En hoe zit dat bij OfferteKlik?

Blijft het stil, dan stuurt OfferteKlik zelf een nette herinnering namens jou. Je hoeft niets in te stellen en je ziet live of de offerte al bekeken is, dus je weet wanneer nabellen zin heeft.

Je stuurt de aanvraag-mail door naar je eigen offerteklik-adres en er staat een concept-offerte klaar. Jij controleert de prijs en verstuurt; je klant tekent op zijn eigen telefoon, zonder account en zonder printen. Handtekening, tijdstip en IP-adres worden vastgelegd als bewijs.

Automatische opvolging staat standaard aan Bekijk hoe dat werkt

Meer uit de kennisbank

Hoe automatiseer je de opvolging van offertes?

Is het slim om je offerte als PDF te versturen?

Waar let je op bij een offerte voor een bedrijf?

Waarom komt mijn offerte niet aan bij de klant?

Hele kennisbank

Heb je geen zicht op wat er met je offertes gebeurt?

Dit zijn de drie dingen die vakmensen en zzp'ers het vaakst noemen, en wat OfferteKlik eraan doet.

Kost een offerte je een halve avond?

Je stuurt de aanvraag door naar je eigen OfferteKlik-adres. De regels, klantgegevens en bedragen staan al voorgezet; jij controleert de prijs en verstuurt.

De aanvraag-mail wordt in 1 klik een concept-offerte Bekijk hoe dat werkt

Nog steeds printen, tekenen en scannen?

Je klant tekent op telefoon of computer. OfferteKlik legt de handtekening vast met naam, e-mailadres, tijdstip en IP-adres als bewijs, conform de eIDAS-regels.

Rechtsgeldig digitaal tekenen met bewijs Bekijk hoe dat werkt

Wil je offertes sturen zonder heel boekhoudpakket?

OfferteKlik doet uitsluitend offertes. Je exporteert een kwartaal- of jaaroverzicht als PDF of CSV naar je boekhouder of je eigen pakket.

Alleen offertes, jouw boekhouding blijft waar die is Bekijk hoe dat werkt

Wat OfferteKlik anders doet dan de rest

OfferteKlik zet je aanvraag-mail om in een offerte die je klant online kan ondertekenen. Geen boekhoudpakket nodig, geen templates bouwen, geen losse handtekening-app.

Mail wordt offerte

OfferteKlik zet je aanvraag-mail om in een concept-offerte. Stuur de mail door naar je eigen forward-adres; klantgegevens en klusomschrijving staan al ingevuld.

Opvolging staat standaard aan

Geen reactie na een paar dagen? OfferteKlik stuurt zelf een nette herinnering. Standaard, in elk pakket, niet als betaalde extra. Zo bloedt een offerte niet dood in de stilte.

Uit ons onderzoek: Opvolging zit bij OfferteKlik in elk pakket, ook in het gratis pakket. Je hoeft er niet naar een duurder plan voor over te stappen.

Rechtsgeldig ondertekenen met bewijs

Je klant tekent op telefoon of computer, zonder printen, scannen of terugsturen. OfferteKlik legt handtekening, tijdstip en IP-adres vast als rechtsgeldig bewijs onder de eIDAS-regels.

Uit ons onderzoek: Verschilt per pakket

Zonder boekhoudpakket

Je hoeft nergens vanaf en nergens naartoe. OfferteKlik doet alleen offertes, en die zet je met een kwartaal- of jaarexport zo door naar je boekhouder of je eigen pakket.

Uit ons onderzoek: Vakmensen schrikken van btw-codes en tegenrekeningen in boekhoudpakketten en betalen voor een ecosysteem waarvan ze een fractie gebruiken.

Veelgestelde vragen

Hoe wordt een mail automatisch een offerte?

Je krijgt een eigen OfferteKlik-adres. Stuur je de aanvraag-mail daarheen, dan staat het concept klaar met klantgegevens en regels al ingevuld. Jij checkt de prijs en verstuurt.

Wat kost het?

Je start gratis met onbeperkt offertes, zonder creditcard. Wil je de mail-naar-offerte inbox? Die begint bij Starter, een vaste lage prijs, maandelijks opzegbaar.

Wat als een klant een geaccepteerde offerte annuleert?