Een tijdelijke voorziening wie regelt hem tijdens de klus
Een keuken eruit betekent twee weken geen kraan. Zo zet je in je offerte wie voor een tijdelijke oplossing zorgt en wat jij daarin doet.
- Je voorwaarden in elke offerte
- Mail wordt offerte in 1 klik
- Digitaal ondertekenen, eIDAS-conform
- Gratis starten met Starter
De keuken is eruit en er moet nog wel gekookt worden
Je sloopt op maandag een keuken en de nieuwe komt over negen dagen. Voor jou is dat een normale doorlooptijd, voor de klant zijn het negen dagen zonder kraan, zonder afwasplek en zonder fornuis. Op woensdag krijg je de vraag of je niet even een kraantje kunt aansluiten in de bijkeuken. Je doet het, want je bent er toch, en je rekent er niets voor. Bij de volgende klus hetzelfde, en zo doe je elke keer een half uur werk dat nergens staat.
Hetzelfde speelt bij een badkamer, bij een cv-ketel die eruit gaat in het najaar, bij een winkel die tijdens een verbouwing open blijft en bij een kantoor waar de mensen gewoon doorwerken. Er is altijd iets dat tijdelijk moet blijven werken, en de vraag wie dat regelt komt bijna nooit voor de start op tafel. Werken terwijl er iemand woont is een onderwerp op zich; dat staat op werken in bewoonde staat.
Deze pagina gaat alleen over wat je met je klant afspreekt en wat je in je offerte zet. De kern is dat een tijdelijke voorziening geen bijzaak is maar werk met materiaal en uren erin. Zodra je het als regel opschrijft, kan de klant kiezen, en weet hij ook waarom die negen dagen negen dagen zijn; zie de doorlooptijd uitleggen.
Vier dingen die je hierover opschrijft
Wat er tijdelijk uit de lucht gaat
Benoem het concreet: water, warmte, stroom in een deel van het pand, de kookplek of de toegang tot een ruimte. En noem erbij hoe lang, in werkdagen. Een klant die dat leest, bedenkt zelf al iets.
Wie de tijdelijke oplossing regelt
Er zijn drie antwoorden en ze zijn alle drie goed: de klant regelt het, jij regelt het als aparte regel, of er komt geen voorziening. Alleen het vierde antwoord is fout, en dat is het antwoord dat niemand heeft opgeschreven. Bij overlast voor anderen speelt dezelfde vraag; zie overlast voor de buren.
Wat een tijdelijke aansluiting bij jou kost
Zet er een eigen regel voor in je offerte met de handeling erin: aansluiten, weer weghalen en het materiaal. Dan is het een keuze van de klant in plaats van een gunst die elke klus terugkomt.
Waar de spullen staan die tijdelijk weg moeten
Een tijdelijke oplossing kost ruimte, en die ruimte gaat af van je werkplek. Spreek af waar wat komt te staan; hoe je dat regelt voor je eigen materiaal staat op materiaalopslag op locatie.
In 3 stappen geregeld
Bij de opname: benoem het gat
Zeg tijdens het inmeten hardop wat er tijdelijk niet werkt en hoe lang. Dat is het enige moment waarop de klant er rustig over kan nadenken.
In de offerte: een regel met een keuze
Zet de voorziening als optionele regel onder het werk, met een korte omschrijving van wat je doet. Optioneel werkt beter dan verplicht, want de helft van de klanten regelt het zelf.
Voor de start: bevestig wat het wordt
Stuur een bericht met de keuze die is gemaakt en de dagen waarop het speelt. Wijkt het werk uit, dan schuift die periode mee; zie de opleverdatum vastleggen.
Veelgestelde vragen
Ben ik verplicht een tijdelijke voorziening te maken?
Deze pagina gaat over de afspraak tussen jou en je klant en niet over wat moet. Wat je wel of niet doet, bepaal je zelf, en het enige dat telt is dat het voor de start op papier staat.
Hoe reken ik een tijdelijke aansluiting af?
Als eigen regel met de handeling erin: aansluiten, weghalen en materiaal. Doe je het in regie, dan lopen de uren mee op je werkbon. Verstop het niet in je hoofdprijs, want dan lijkt het gratis en vraagt de volgende klant erom.
Wat als de klant het zelf regelt en het werkt niet?
Spreek af dat je zijn oplossing niet overneemt en er ook niet aan sleutelt. Blijkt het toch nodig, dan is dat een nieuwe regel met een eigen prijs, en geen onderdeel van de klus.
Kan ik de klus zo plannen dat het niet nodig is?
Vaak wel, en dat is bijna altijd de goedkoopste oplossing. Bestel het materiaal voor je sloopt en start pas als alles er is. Dan is de periode zonder voorziening een paar dagen in plaats van twee weken.
Waar zet ik dit soort optionele regels in mijn offerte?
Onder het hoofdwerk, in een eigen blok met opties, zodat de klant ziet dat het een keuze is. Hoe je die opbouw praktisch maakt, staat op offerte software voor zzp'ers.
Hoe werkt OfferteKlik?
OfferteKlik leest je aanvraag of klantmail uit de inbox en zet die in 1 klik om in een verzendklare offerte in je eigen huisstijl. De klant tekent direct digitaal, eIDAS-conform.
Maak van een gunst een regel in je offerte
Tijdelijke voorzieningen als eigen optie, met de handeling en het materiaal erin. Een keer vastleggen en daarna in elke offerte. Start gratis.
Gratis starten