Geluid, stof en de buren wat spreek je af
De buren zijn geen partij in je offerte, maar wel de reden dat een klus stilvalt. Zo leg je vast wie ze inlicht en wanneer het lawaai valt.
- Je voorwaarden in elke offerte
- Mail wordt offerte in 1 klik
- Digitaal ondertekenen, eIDAS-conform
- Gratis starten met Starter
Je werkt voor een klant en je hebt te maken met drie huishoudens
Je breekt een badkamer uit in een rijtjeshuis. Op dag twee staat de buurvrouw bij de deur, want ze werkt thuis en houdt het niet meer uit. Op dag drie klopt de bovenbuurman omdat er stof in zijn gang ligt. Je klant is nergens te bekennen, want die is naar zijn werk, en jij staat de gesprekken te voeren met mensen die je niet hebben ingehuurd.
Dit is een afspraak die bijna niemand maakt en die bijna iedereen nodig heeft. Niet omdat het misgaat met de buren, maar omdat het uren kost als er niets over is afgesproken. En het is werk dat jij niet hoort te doen: jouw opdrachtgever kent zijn buren en jij niet.
Wat je erover in je offerte zet, gaat uitsluitend over de afspraak tussen jou en je klant: wie de buren inlicht, in welk tijdvak het lawaaiige werk gebeurt en welke stofmaatregelen inbegrepen zijn. Over wat er verder in en om het huis gebeurt terwijl je werkt gaat werken in bewoonde staat. Gaat het mis en komt er schade van, dan hoort dat bij aansprakelijkheid en niet op deze pagina.
Vier afspraken die je met je klant maakt
Wie de buren inlicht
Dat is je opdrachtgever, altijd. Hij kent ze, hij woont er en hij heeft er belang bij. Zet in je offerte dat je ervan uitgaat dat de omwonenden vooraf zijn ingelicht over de periode en de aard van het werk.
In welk tijdvak het lawaaiige werk valt
Breken, boren, zagen en frezen kun je vaak binnen een deel van de dag plannen. Noem het tijdvak dat je aanhoudt en zet erbij dat afwijken daarvan in overleg gaat.
Welke stofmaatregelen erbij zitten
Afplakken van deuren, een stofscherm, een afzuiging op de machine of alleen een zeil op de vloer. Schrijf op welke van die vier je doet, want de klant en de buurman denken allebei aan iets anders.
Wat er tot buiten je werkplek hoort
De gang, het trappenhuis of de galerij is vaak van iedereen. Spreek af of het schoonhouden daarvan bij jouw werk hoort en tot waar je oplevert; zie bezemschoon opleveren.
Zo pak je het aan in drie stappen
Vraag naar de situatie voor je prijst
Rijtjeshuis, appartement of vrijstaand, en wie er overdag thuis is. Bij een appartement met een beheerder loopt het contact vaak anders; zie offreren aan een VvE.
Zet je maatregelen als eigen regel in de offerte
Met een prijs of met nul, maar wel zichtbaar. Wat er niet in staat, verwacht de klant gratis. Grotere maatregelen horen bij veiligheidsmaatregelen op de werkplek.
Spreek af wie het aanspreekpunt is
Komt er een buurman aan de deur, dan stuur je hem naar je opdrachtgever. Zeg dat vooraf, dan is het geen onvriendelijkheid maar een afspraak.
Veelgestelde vragen
Moet ik zelf de buren informeren over een verbouwing?
Dat is niet jouw rol. Je opdrachtgever kent zijn buren en jij bent er een paar dagen. Zet in je offerte dat je ervan uitgaat dat hij het doet, dan is die verwachting vooraf uitgesproken.
Kan ik stofmaatregelen apart in rekening brengen?
Ja, en dat is eerlijker dan het in je uurtarief verwerken. Beschrijf wat je doet en zet er een regel voor in je offerte, dan ziet de klant wat hij ervoor krijgt.
Wat doe ik als een buurman het werk wil stilleggen?
Stop niet op verzoek van iemand die je opdrachtgever niet is, maar bel wel meteen je klant. Het is zijn relatie met de buren en zijn beslissing hoe het verder gaat.
Hoe plan ik het lawaaiige deel van de klus?
Zet het breek- en boorwerk zoveel mogelijk in een aaneengesloten deel van de dag, en spreek dat tijdvak met je klant af. Dat is voor iedereen beter dan drie keer per dag tien minuten herrie.
Hoe leg ik dit vast zonder een dik document te maken?
Drie regels zijn genoeg: wie licht in, welk tijdvak, welke maatregelen. Zet ze als vast blok in je catalogus en kies per klus wat van toepassing is; zie een offerte maken als zelfstandige.
Hoe werkt OfferteKlik?
OfferteKlik leest je aanvraag of klantmail uit de inbox en zet die in 1 klik om in een verzendklare offerte in je eigen huisstijl. De klant tekent direct digitaal, eIDAS-conform.
Zet je afspraken over overlast op papier
Wie de buren inlicht, welk tijdvak je aanhoudt en welke maatregelen erbij zitten. In elke offerte, digitaal getekend. Start gratis.
Gratis starten