Ziekte of uitval tijdens de klus wat spreek je af
Werk je alleen, dan is uitval geen risico dat je kunt spreiden. Zo schrijf je op wat je meldt en hoe de opleverdatum meeschuift.
- Je voorwaarden in elke offerte
- Mail wordt offerte in 1 klik, 10 per maand gratis
- Digitaal ondertekenen, eIDAS-conform
- Offertes in je eigen huisstijl
Je klant rekent op jou en jij bent de enige die er is
Je bent halverwege een badkamer als je rug het begeeft. De tegels liggen half, het sanitair staat in de gang en je klant douchet bij de buren. Je kunt niet werken, je weet niet precies hoe lang, en er is niemand die het even overneemt. Dat is geen uitzonderlijke situatie voor een eenmanszaak, het is de gewone situatie.
De meeste klanten hebben daar niet over nagedacht. Ze zien een vakman met een bus en gaan ervan uit dat er een bedrijf achter zit dat iemand anders stuurt. Dat is geen kwade wil, het is onbekendheid, en het maakt het gesprek op het moment zelf onnodig scherp. Je hebt dan geen zin in uitleg en zij hebben een half huis.
Je kunt niet beloven dat het niet gebeurt en je moet ook niets beloven wat je niet waar kunt maken. Wat je wel kunt doen is drie dingen vooraf opschrijven: dat je het meteen meldt, dat de opleverdatum dan opschuift en of er iemand is die kan invallen. Hoe je die datum vastlegt staat bij een opleverdatum vastleggen.
Vier dingen die je vooraf opschrijft
Dat je meteen meldt
Niet aan het eind van de dag maar zo vroeg mogelijk, met een inschatting erbij als je die hebt. Een klant die het om acht uur hoort kan zijn dag nog omgooien; een klant die het om vier uur hoort niet.
Dat de datum meeschuift
Zet in je offerte dat de opleverdatum opschuift bij uitval buiten je invloed, met dezelfde voorwaarden. Dan is het een bekende afspraak in plaats van een teleurstelling.
Of er iemand kan invallen
Werk je vast samen met een collega, noem dat dan. Werk je echt alleen, zeg dat dan ook. Allebei is een goed antwoord; alleen vaagheid is dat niet. Werk je met vaste hulp, kijk dan naar werk uitbesteden aan een collega.
Hoe je de klus veilig achterlaat
Water afgesloten, stroom veilig, geen open sleuven. Zeg dat je bij uitval eerst zorgt dat de situatie te gebruiken is, ook al is het werk niet af. Dat is het enige wat je klant op dat moment echt nodig heeft.
Zo bouw je het op in drie stappen
Schrijf een korte, eerlijke regel
Twee zinnen zijn genoeg: bij ziekte of uitval meld ik dat direct en schuift de planning op in overleg. Meer heeft geen enkele klant nodig om het te snappen.
Kijk of je werk van anderen blokkeert
Sta je in een keten, dan raakt jouw uitval de mensen na jou. Meld het meteen aan je opdrachtgever; hoe je die volgorde vastlegt staat bij afstemmen met andere vakmensen.
Reken de nieuwe planning door
Opschuiven betekent zelden een op een. Bekijk waar je klus terechtkomt tussen je andere werk en communiceer een datum die je haalt; zie de doorlooptijd uitleggen.
Wat je meldt, per moment in de klus
Uitval voor de start is iets anders dan uitval halverwege. Zo ziet een korte melding eruit op elk moment.
| Moment | Wat de klant als eerste wil weten | Wat je meldt |
|---|---|---|
| Voor de start | Of de startdatum blijft staan | Een nieuwe startdatum of wanneer je die weet |
| Halverwege | Of hij het huis kan gebruiken | Wat werkt, wat niet, en wat je veilig hebt gemaakt |
| Vlak voor de oplevering | Wanneer het echt af is | Welke punten nog openstaan en een nieuwe datum |
| Bij langere uitval | Of hij moet wachten of iemand anders moet zoeken | Eerlijk wat je weet, en of een collega kan invallen |
| Na herstel | Wanneer je terugkomt | Een datum die je haalt, schriftelijk bevestigd |
Zo vang je uitval op voordat hij er is
Vijf dingen die je regelt op een dag dat je je goed voelt.
- KVK wijst erop dat je als zzp'er geen uitkering krijgt bij ziekte of een ongeval. Je offerte lost dat niet op; een arbeidsongeschiktheidsverzekering of een andere voorziening wel.
- Val je uit vlak voor de oplevering, schrijf dan op welke punten nog openstaan; zie opleverpunten en restpunten.
- Spreek af hoe snel je reageert als je klant iets vraagt, ook als je ziek bent; zie bereikbaarheid en reactietijd.
- Werk je ruimte voor ruimte, dan kan de klant een klare ruimte gebruiken terwijl jij uitvalt; zie deeloplevering per ruimte.
- Zet het telefoonnummer van een collega die kan invallen alleen in je offerte als hij daar ja op heeft gezegd.
Bron: KVK, verzekeringen voor starters (geraadpleegd op 2026-10-02)
Je zzp offerte en wat er gebeurt als je ziek bent
Een stukadoor met drie klussen in de planning valt een week uit. De klant leest het liefst vooraf wat er dan gebeurt.
- Schrijf in een zin dat je de klant dezelfde dag belt als je uitvalt.
- Zeg of een collega het werk overneemt, of dat de klus een paar dagen schuift.
- Noem wat er gebeurt met materiaal dat al op de bouwplaats ligt.
- Ligt het werk even stil, lees dan stilstand in je offerte.
- Wil je zo'n afspraak vast in elke offerte? Zet hem een keer in je standaardtekst en gratis proberen.
KVK zegt dat een mondelinge afspraak net zo geldig is, maar dat papier handiger is. Je afspraak over uitval zet je dus in de offerte die de klant tekent.
Bron: KVK, hoe een overeenkomst werkt (geraadpleegd op 2026-10-30)
Veelgestelde vragen
Moet ik in mijn offerte iets zeggen over ziekte?
Het hoeft niet, maar het helpt, vooral als je alleen werkt. Twee zinnen over melden en over het opschuiven van de datum zijn genoeg. Het voorkomt dat je die uitleg moet geven op de dag dat je je het slechtst voelt.
Kan ik beloven dat een collega het overneemt?
Alleen als je die afspraak echt hebt en die collega hetzelfde werk doet. Een vage belofte over vervanging is erger dan geen belofte, want je klant rekent erop en jij kunt hem niet nakomen.
Wat gebeurt er met de opleverdatum als ik uitval?
Die schuift op, en dat is precies waarom je hem vooraf niet als harde eindstreep maar met een voorwaarde opschrijft. Zet erbij dat je in overleg een nieuwe datum vastlegt zodra je weet wat je aankan.
Hoe laat ik een half afgemaakte klus veilig achter?
Sluit af wat afgesloten moet zijn, maak de ruimte begaanbaar en dek af wat open ligt. Bel je klant en vertel wat er wel en niet werkt, dan weet hij wat hij die week kan gebruiken.
Hoe krijg ik zo'n regel in al mijn offertes?
Door hem een keer te schrijven en op te slaan als vaste voorwaardenregel. Daarna staat hij automatisch onder elke offerte; zie offerte sjablonen.
Hoe werkt OfferteKlik?
Met de mail-naar-offerte inbox (gratis 10 per maand, meer met Starter of Pro) leest OfferteKlik je aanvraag of klantmail en zet die in 1 klik om in een verzendklare offerte in je eigen huisstijl. De klant tekent direct digitaal, eIDAS-conform.
Zet je uitvalafspraak een keer op papier
Twee zinnen over melden en over opschuiven, in elke offerte. Digitaal ondertekend voor je begint. Start gratis.
Gratis starten