Hoe volg je een offerte op?

Het korte antwoord

Een offerte opvolgen betekent dat je na het versturen contact houdt tot de klant een beslissing neemt. Veel opdrachten gaan verloren omdat niemand na de eerste mail nog iets van zich laat horen. Een goede aanpak: bevestig dat de offerte verstuurd is, en plan meteen een moment om na drie tot vijf werkdagen te checken. Dat eerste opvolgcontact hoeft niet opdringerig te zijn. Een korte mail of belletje met "Ik wil even checken of de offerte duidelijk was en of je nog vragen hebt" werkt beter dan aandringen op een ja. Houd bij welke offertes openstaan, wanneer je ze verstuurde en wanneer je voor het laatst contact had. Zonder dat overzicht vergeet je de helft. Reageert de klant nog steeds niet, stuur dan na een week een tweede, kortere herinnering met de geldigheidsdatum erin. Drie contactmomenten is meestal genoeg; daarna kun je 'm als vervallen beschouwen. Belangrijk is dat je weet of de klant je offerte al gezien heeft, want dat bepaalt of nabellen zin heeft.

OfferteKlik houdt per offerte de status bij, verstuurd, bekeken of ondertekend, zodat je precies weet wie een reminder nodig heeft.