Offerte opvolgen: nabellen of mailen?

Het korte antwoord

Allebei werken, en ze vullen elkaar aan. Mailen is laagdrempelig en snel. Je stuurt een korte herinnering, de klant leest 'm wanneer het hem uitkomt, en jij hebt het meteen op schrift. Voor een eerste opvolging na een paar dagen is mail vaak de beste keuze, niet opdringerig en makkelijk te versturen. Bellen levert meer op als je écht wilt weten waar het staat. Aan de telefoon hoor je in een minuut of het aan de prijs ligt, de timing, of dat de klant nog vergelijkt. Die informatie krijg je zelden per mail. Bellen past goed bij grotere opdrachten of als een mailherinnering niets opleverde. Een praktische volgorde: eerst een vriendelijke mail na drie tot vijf dagen. Reageert de klant niet, bel dan een paar dagen later. Bel je, wees dan concreet: "Ik bel even over de offerte voor [klus], kan ik nog iets verduidelijken?" Combineer je beide, dan mis je zowel de klant die liever leest als de klant die liever praat niet.

OfferteKlik laat je zien of de offerte al bekeken is, zodat je weet wanneer bellen zin heeft.