Zorgaanbieders (ook zzp'ers en kleine praktijken) vallen onder de WKKGZ. Klachtenregeling, geschilleninstantie en kwaliteitseisen horen in je offerte. Hier wat er minimaal in moet.
De Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg geldt voor alle zorgaanbieders — arts, fysio, diëtist, psycholoog, alternatieve genezer, ook als zzp'er. Of je nu wel of geen verzekerde zorg levert.
Je bent verplicht aangesloten bij een erkende geschilleninstantie (bv. Zorggeschil, KAB). Vermeld dat lidmaatschap op je offerte/behandelovereenkomst — met naam van de instantie en hoe een client kan klagen.
Je moet een interne procedure hebben voor het melden van incidenten en (bijna-)fouten. Verwijs ernaar in de offerte: dat geeft de client (en de inspectie) zekerheid dat je de wet kent en uitvoert.
Eenmaal je WKKGZ-vermelding, klachtenregeling en geschilleninstantie als vaste afsluittekst in je bedrijfsprofiel zetten — en het staat onder elke offerte. Geen vergeten meer, en geen ruzie met de inspectie.
Klachten, geschillen en kwaliteit automatisch onder elke offerte. Gratis proberen.