Onvoorziene kosten afdekken in je offerte
In bestaande bouw tref je aan wat je niet kon zien. Met de juiste posten in je offerte is dat een afspraak in plaats van een discussie.
- Mail wordt offerte in 1 klik
- Digitaal ondertekenen, eIDAS-conform
- Offertes in je eigen huisstijl
- Gratis starten met Starter
Onzekerheid hoort in de offerte, niet in je marge
Wie aan oude vloeren, oude leidingen of oude installaties werkt, weet dat de eerste dag verrassingen oplevert. Achter het tegelwerk zit iets anders dan je dacht, de ondergrond blijkt zacht, of er is een keer eerder geknutseld. Dat is geen slechte inschatting van jou, dat is bestaande bouw.
Er zijn drie gereedschappen om die onzekerheid op te vangen, en ze doen niet hetzelfde. Een stelpost is een geschat bedrag voor werk dat er zeker komt maar waarvan de omvang nog niet vast is. Een post onvoorzien is een reservering voor werk dat er misschien komt. Een meerwerkclausule is de afspraak hoe je extra werk vaststelt en afrekent.
Voor de stelpost zelf staat de uitleg in het kennisbankartikel stelposten in een offerte. Deze pagina zet de hele set naast elkaar, zodat je per klus kiest wat je nodig hebt.
De onzekere posten naast elkaar
Je hoeft ze niet alle zes te gebruiken. Bij eenvoudig werk zijn de uitsluitingen en een meerwerkclausule al genoeg.
| Post | Wat het afdekt | Hoe je het in de offerte zet |
|---|---|---|
| Stelpost | Werk dat er zeker komt, met een omvang die je nog niet kent. | Bedrag met de tekst stelpost erbij en de eenheid waarop je afrekent, plus de mededeling dat de werkelijke kosten worden verrekend. |
| Post onvoorzien | Werk dat er misschien komt, waarvan je de kans wel inschat. | Een reservering als apart bedrag, met de regel dat wat niet gebruikt wordt niet in rekening komt. |
| Meerwerkclausule | De manier waarop je extra werk vaststelt en afrekent. | Korte alinea: je meldt het, je geeft een prijs, de klant geeft schriftelijk akkoord voor je doorgaat. |
| Uitsluitingen | Werk dat uitdrukkelijk niet in de prijs zit. | Lijstje met wat je niet doet, bijvoorbeeld asbestwerk, constructief werk of het herstel van andermans werk. |
| Onderzoek of proefgat | De onzekerheid zelf wegnemen voordat je een prijs geeft. | Aparte regel met een bedrag voor het onderzoek, waarna je een prijs geeft op wat je dan weet. |
| Voorwaarde bij de prijs | Aannames waarop je prijs rust. | Je prijs geldt uitgaande van een vlakke ondergrond, een bereikbare werkplek en een vrije doorgang. Wat anders is, is meerwerk. |
Vier valkuilen
Een percentage zonder uitleg
Een opslag onvoorzien zonder toelichting leest een klant als een greep uit de lucht. Benoem waarvoor de reservering is en dat ongebruikte ruimte niet wordt gefactureerd.
Stelpost en onvoorzien door elkaar
Een stelpost wordt altijd verrekend, een post onvoorzien alleen als er iets gebeurt. Wie ze op een hoop gooit, kan geen van beide uitleggen.
Meerwerk zonder akkoord uitvoeren
Doorwerken en het achteraf op de factuur zetten is de snelste weg naar een geschil. Regel de akkoordstap in de offerte en houd je eraan. Zie ook offerte en meerwerk.
Alles op je eigen risico nemen
Onzekerheid stilzwijgend in je prijs verwerken maakt je duurder dan de concurrent bij eenvoudige klussen en te goedkoop bij lastige.
Praktische tips
- Fotografeer de situatie voor je begint. Wat je aantreft, laat zich later moeilijk uitleggen zonder beeld.
- Zet je uitsluitingen in vaste tekst, dan staan ze op elke offerte hetzelfde.
- Laat een offerte met stelposten digitaal ondertekenen, dan is de afspraak met tijdstip en IP-adres vastgelegd.
- Meld een afwijking dezelfde dag dat je hem ziet, niet aan het eind van de week.
- Kijk ook naar wat je na de oplevering nog toezegt; zie garantie in je offerte.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een stelpost en een post onvoorzien?
Een stelpost is een geschat bedrag voor werk dat er zeker komt maar waarvan de omvang nog niet vaststaat; die wordt altijd verrekend met de werkelijke kosten. Een post onvoorzien is een reservering voor werk dat er misschien komt en blijft ongebruikt als er niets gebeurt.
Hoe schrijf ik een meerwerkclausule op?
In drie stappen: je meldt de afwijking zodra je die ziet, je geeft een prijs voor het extra werk, en je gaat pas door na schriftelijk akkoord van de klant. Kort en concreet werkt beter dan een lange juridische alinea.
Waarom staat een getekende offerte sterker dan een mondelinge afspraak?
Omdat er dan geen verschil van herinnering mogelijk is over wat is afgesproken. Bij digitaal ondertekenen leg je ook het tijdstip en het IP-adres vast bij de offerte, en dat is eIDAS-conform bewijs.
Mag ik onvoorziene kosten zonder overleg doorbelasten?
Nee, niet zonder afspraak. Zet in je offerte dat je afwijkingen meldt en pas doorgaat na akkoord. Dan kun je ze straks doorbelasten omdat de klant weet waarvoor hij tekent.
Wat doe ik met een stelpost die lager uitvalt dan begroot?
Verrekenen, in het voordeel van de klant. Dat is de andere kant van dezelfde afspraak, en het is precies de reden waarom een klant een stelpost accepteert. Zet in je offerte dat verrekening beide kanten op werkt.
Hoe werkt OfferteKlik?
OfferteKlik leest je aanvraag of klantmail uit de inbox en zet die in 1 klik om in een verzendklare offerte in je eigen huisstijl. De klant tekent direct digitaal, eIDAS-conform.
Stelposten, uitsluitingen en meerwerk in een offerte
Leg je vaste voorwaarden en uitsluitingen een keer vast, dan staan ze op elke offerte. Digitaal ondertekenen zit erbij. Start gratis.
Gratis starten