Een stelpost is een bedrag dat je reserveert voor iets waarvan de omvang of de keuze nog niet vaststaat. Gebruikt als gereedschap is het eerlijk; gebruikt als vluchtweg maakt het je offerte onbetrouwbaar.
Gebruik ze voor keuzes van de klant
Sanitair, tegels, keuken, deuren: de klant weet nog niet wat hij kiest. Een stelpost met een reëel bedrag en de mededeling dat het verschil wordt verrekend, is precies goed.
Gebruik ze niet voor je eigen onzekerheid
Als je niet weet hoeveel uur iets kost, is dat jouw vak en niet zijn risico. Reken het uit of vraag door. Vijf stelposten voor werk dat je zelf uitvoert, leest als een aannemer die het niet overziet.
- Het onderdeel waarop de stelpost slaat, kort omschreven.
- Het bedrag en waarop het is gebaseerd.
- Hoe je verrekent: werkelijke kosten plus een vast percentage.
- Wanneer de klant uiterlijk moet kiezen.
Noem een beslismoment
Een stelpost zonder deadline is een planning zonder bodem. Zet erbij wanneer de keuze binnen moet zijn om de planning te halen, en wat uitstel betekent.
Verreken zichtbaar
Bij de eindafrekening laat je per stelpost zien wat er begroot was en wat het werd. Dat is vijf minuten werk en het maakt van de eindafrekening een rapportage in plaats van een discussie.
