Een lijstje losse klusjes in een offerte
De klant stuurt acht punten en verwacht een prijs per punt. Zo bundel je ze tot een dagdeel of een dag, zonder dat je dag uit elkaar valt.
- Vaste regels uit je eigen catalogus
- Mail wordt offerte in 1 klik
- Digitaal ondertekenen, eIDAS-conform
- Gratis starten met Starter
Acht punten op een briefje en de vraag wat het kost
Een klant stuurt een lijstje. Een deur die klemt, een plint die los zit, twee lampen ophangen, een kraan die drupt, een gat in de muur, een schuifpui die stroef loopt. Stuk voor stuk kleine dingen en samen een halve dag werk, of een hele, want je weet het niet tot je ernaar kijkt. En de klant verwacht een prijs per punt, want zo staat het lijstje er ook.
Dat is precies de valkuil. Zet je er een prijs per punt neer, dan gaat de klant erin schrappen: die plint doet zijn zwager wel en dat gat doet hij zelf. Wat overblijft is anderhalf uur werk waarvoor je nog steeds heen en weer moet rijden en waarvoor je nog steeds een halve dag in je agenda had staan. Je dag valt uit elkaar en de rit kost hetzelfde.
De andere kant heeft ook een nadeel. Zet je er een dagprijs neer, dan weet de klant niet waar zijn geld heen gaat en heeft hij het gevoel dat hij te veel betaalt voor acht kleinigheden. Het antwoord ligt ertussenin: je bundelt tot een eenheid die past en je laat per punt zien of het erin past. Dan is het inzichtelijk zonder dat het uit elkaar valt.
Twee manieren, en wat ze opleveren
De derde regel is voor de meeste klussenlijstjes de beste. De vierde voeg je toe zodra er een punt op staat waarvan je nu al denkt dat het kan tegenvallen.
| Manier | Wat het je oplevert | Waar het misgaat |
|---|---|---|
| Een prijs per punt | De klant ziet precies waar zijn geld heen gaat en kan makkelijk ja zeggen. | Hij haalt er punten uit en jouw dagdeel valt uit elkaar, terwijl je rit en je opbouw hetzelfde blijven. |
| Een prijs per dagdeel of dag | Je dag blijft heel, je kunt schuiven in de volgorde en het rekenwerk is klaar in vijf minuten. | De klant weet niet waarvoor hij betaalt en vergelijkt jouw dag met de zaterdag van zijn buurman. |
| Een dagdeel met de punten erbij | Allebei: een vaste eenheid die je dag beschermt en een lijst die laat zien wat erin zit. | Alleen als je niet opschrijft wat er gebeurt bij een punt dat groter blijkt dan gedacht. |
| Een dagdeel met een reservepunt | Ruimte voor het punt dat tegenvalt, zonder dat je meteen over meerwerk hoeft te praten. | Als je de reserve niet benoemt, denkt de klant dat het gratis extra tijd is. |
| Twee dagdelen op twee dagen | Handig als er materiaal gehaald moet worden of iets moet drogen tussen twee punten. | Twee ritten in plaats van een, en dat moet de klant vooraf weten en niet achteraf zien. |
| Losse punten met een minimum | Werkt bij een klant die er echt maar twee wil laten doen. | Bij meer dan drie punten wordt het rekenwerk onoverzichtelijk voor jullie allebei. |
Vier dingen die je erin zet
De eenheid waarin je rekent
Kies een dagdeel of een dag en houd je daaraan. Waarom die eenheid handiger is dan losse uren, staat op dagdelen in plaats van uren.
Per punt of het erin past
Zet achter elk punt of het binnen het dagdeel valt of dat het een eigen inschatting nodig heeft. Dan blijft het inzichtelijk zonder dat je acht losse prijzen geeft; zie per regel of een totaalprijs.
Wat er gebeurt bij een punt dat groter blijkt
De regel is kort: je meldt het, je maakt af wat past, en de rest is een aparte afspraak. Zonder die zin sta je te repareren op eigen kosten.
Je ondergrens
Voor twee kleine punten rijd je niet heen en weer voor niets. Leg vast wat je minimum is; zie een minimumopdracht vastleggen. Reken je de rit los, zet die dan apart neer; zie voorrijkosten in je offerte.
Zo maak je er in tien minuten een offerte van
- Vraag om foto's van elk punt voor je een prijs geeft; de helft van de verrassingen zie je er dan al aan.
- Neem het lijstje van de klant letterlijk over in je offerte, in zijn volgorde, dan herkent hij zijn eigen briefje terug.
- Zet de punten die je niet doet meteen apart, met de reden erbij, in plaats van ze weg te laten.
- Bied bij een klant die vaker belt een strippenkaart aan in plaats van elke keer een nieuwe offerte; zie een strippenkaart aanbieden.
- Reken je toch per uur, zorg dan dat je uitgangspunt klopt; zie je uurtarief bepalen.
Veelgestelde vragen
Moet ik een prijs per klusje geven als de klant daarom vraagt?
Je mag het doen, maar leg dan uit wat het betekent: elk punt draagt dan zijn deel van de rit en de opbouw en dat maakt de losse prijzen hoger dan hij verwacht. Vaak kiest hij daarna zelf voor een dagdeel.
Hoe schat ik een lijstje in dat ik niet heb gezien?
Dat doe je niet. Vraag foto's of ga langs, en geef pas daarna een prijs. Geef je toch een indicatie, zeg er dan bij dat het een indicatie is en waar hij van uitgaat.
Wat doe ik als een punt veel groter blijkt?
Melden voor je begint aan dat punt, niet erna. Maak af wat binnen het dagdeel past en zet de rest in een tweede voorstel; zo blijft je dag heel en houdt de klant de keuze.
Is een dagprijs niet duur voor acht kleine dingen?
Dat lijkt zo tot je de losse prijzen optelt. Laat in je offerte zien wat er binnen het dagdeel valt, dan ziet de klant dat hij meer punten meekrijgt dan hij los zou laten doen.
Hoe zet ik zo'n lijstje snel in een offerte?
Door de mail van de klant om te zetten en er je vaste dagdeelregel onder te hangen; zie van klantmail naar offerte. De opbouw daaromheen staat bij een offerte maken als zzp'er.
Hoe werkt OfferteKlik?
OfferteKlik leest je aanvraag of klantmail uit de inbox en zet die in 1 klik om in een verzendklare offerte in je eigen huisstijl. De klant tekent direct digitaal, eIDAS-conform.
Zet je klussenlijst in een paar minuten om
De punten van je klant overnemen, je vaste dagdeelregel eronder en versturen. Digitaal getekend voordat hij het lijstje bij een ander neerlegt. Start gratis.
Gratis starten