Een klant die na akkoord afzegt, kost je tijd en soms al ingekocht materiaal. Zo leg je annuleringskosten vooraf vast in je offerte.
Zonder afspraak sta je met lege handen als een klant afzegt nadat je dag is gepland of materiaal besteld. Een annuleringsregeling in de offerte maakt vooraf duidelijk wat afzeggen kost.
Werk met een staffel: dichter op de startdatum, hoger percentage. Bijvoorbeeld 25% bij meer dan een week vooraf, 75% binnen 48 uur. Een redelijk bedrag houdt stand, een boete vaak niet.
Naast een percentage kun je daadwerkelijk gemaakte kosten doorberekenen: besteld materiaal, gehuurd gereedschap. Benoem dat los, zodat de klant het verschil ziet tussen kosten en gemiste omzet.
Zet je annuleringsvoorwaarden in de standaardvoorwaarden van je bedrijfsprofiel. Ze staan dan onder elke offerte en de klant tekent ervoor — je akkoord is vastgelegd met tijdstip, IP en useragent.
Vaste annuleringsvoorwaarden onder elke offerte. Gratis proberen.