Een klant vult op de site van een concurrent een paar vakjes in. Aantal vierkante meters, soort vloer, postcode. Hij ziet meteen een bedrag. Daarna komt hij bij jou en vraagt: kan dat bij jou ook?
Het is een eerlijke vraag. Een prijscalculator op je site voelt snel en modern. Toch is een offerte op maat voor veel vakmensen de betere keuze. Dit blog legt uit waarom, en wanneer een rekenhulp wel past.
Wat een prijscalculator belooft
Een calculator geeft de klant direct een getal. Hij hoeft niet te wachten en niet te bellen. Voor een standaardproduct werkt dat goed: een rol behang, een pakket tegels, een vast onderhoudsbeurtje.
Maar het getal is een schatting. De calculator weet niet dat de muur scheef is, dat er oude tegels af moeten of dat de trap smal is. Hij rekent met het gemiddelde.
En de klant onthoudt dat ene getal. Komt jouw echte prijs hoger uit, dan voelt het als een tegenvaller. Ook als jouw prijs eerlijk is.
Prijscalculator of offerte op maat: wat de klant echt wil
De meeste klanten willen niet per se een getal binnen tien seconden. Ze willen weten waar ze aan toe zijn. Wat kost het, wat zit erin en wanneer kun je beginnen?
Dat kan een calculator niet beantwoorden. Een offerte op maat wel. Daarin staat wat je ziet bij de klant thuis, per regel, met de keuzes die bij zijn situatie horen.
Liggen er drie voorstellen op tafel, dan wint het goedkoopste lang niet altijd. Hij kiest de offerte die hij begrijpt. Een heldere offerte met regels wint het vaak van een snel getal zonder uitleg.
Waar het verschil zit: schatting, raming of prijs
Een getal uit een calculator is een schatting. Een raming is een inschatting van jou, met een marge. Een prijsopgave is wat de klant betaalt, als er niets verandert.
Schrijf er dus bij of het om een schatting, een raming of een vaste prijs gaat. Een klant die een raming leest als vaste prijs, voelt zich later bedrogen. Een klant die weet dat het een raming is, schrikt niet van een kleine afwijking.
Bij een klus met veel onbekenden, zoals een oude badkamer of een vochtige kelder, geef je liever een raming met een stelpost. Bij een klus die je honderd keer deed, durf je een vaste prijs te noemen.
Een voorbeeld: de stukadoor met een rekenhulp
Stel, je bent stukadoor. Je overweegt een calculator op je site: vierkante meters maal een prijs per meter. Simpel.
Dan komt de eerste aanvraag binnen via die calculator. Veertig vierkante meter, glad stucwerk. Je gaat kijken. Het plafond hangt door, er zitten scheuren in de wand en de oude laag moet eraf. De echte prijs ligt een stuk hoger.
Nu moet je uitleggen waarom de site iets anders zei. Dat gesprek kost meer tijd dan een offerte op maat had gekost. En de klant twijfelt of hij je nog vertrouwt.
Wanneer een rekenhulp wel past
Een calculator is niet altijd slecht. Hij werkt als:
- je product echt vast is, zoals een standaard onderhoudsbeurt;
- je de klant een grove eerste indruk wilt geven, met de zin dat het geen offerte is;
- je daarna altijd een offerte op maat stuurt.
Zet er dan duidelijk bij dat het een indicatie is. En vraag om een mail met foto's of een afspraak voor de echte prijs.
Snel een offerte op maat, zonder calculator
Het voordeel van een calculator is snelheid. Dat voordeel kun je ook zonder calculator halen.
Bij OfferteKlik is de mail van de klant genoeg. Hij stuurt een bericht met wat hij wil, of jij stuurt zijn mail door naar je eigen OfferteKlik-adres. OfferteKlik zoekt in zijn mail naar woorden als stucwerk of plafond en zet jouw posten daarvoor alvast in een concept. Er is geen computer die prijzen verzint: jouw regels en jouw prijzen bepalen de offerte.
Jij voegt toe wat je bij het kijken zag, zoals het doorhangende plafond, en verstuurt het pas als het klopt. Je klant opent het voorstel op zijn mobiel en zet daar zijn handtekening. Opent hij hem 's avonds op de bank, dan zie jij dat, en bel je de volgende ochtend.
Zo is je offerte op maat in een paar minuten klaar. Even snel als een calculator, maar met een prijs die klopt.
Kort gezegd
Een prijscalculator geeft een snel getal. Een offerte op maat geeft een prijs die klopt. Voor de meeste klussen van vakmensen is dat tweede wat de klant wil, zolang het maar vlot gaat.
