Een makelaar belt op een dinsdagmiddag. Hij heeft een koper voor een jaren dertig woning, maar die koper twijfelt nog. De keuken is oud, de badkamer moet eruit en er zit houtrot in de dakkapel. Voor hij een bod doet, wil hij weten wat dat gaat kosten. Of jij daar even een offerte voor kunt maken.
Zo'n vraag is een kans. Maar het is ook een offerte waar je drie lezers bij hebt: de makelaar die hem doorstuurt, de koper die beslist, en soms de bank die meekijkt. Dat vraagt om een andere aanpak dan een offerte voor iemand die al in het huis woont.
Voor wie maak je de offerte eigenlijk?
De makelaar vraagt het, maar de koper betaalt straks. Zet daarom de koper als klant op je offerte, niet de makelaar. Vraag de makelaar om zijn naam en e-mailadres. Krijg je die niet, zet dan in je begeleidende mail dat de offerte op naam komt zodra de koper bekend is.
Werk je toch eerst met de makelaar als contact, schrijf dan in de inleiding voor wie de offerte bedoeld is. Bijvoorbeeld: "Opgemaakt voor de toekomstige eigenaar van Lindelaan 12, aangevraagd door makelaar Van Dam." Dan is het voor elke lezer helder.
Een koper die het huis nog niet heeft, kan ook nog niets laten doen. Je offerte gaat over werk dat pas na de overdracht begint. Zeg dat ook. Dan denkt niemand dat je volgende week al met de sloophamer voor de deur staat.
Wat de koper wil weten voor zijn bod
Een koper die twijfelt, zoekt geen mooie verhalen. Hij wil weten of het huis met de verbouwing binnen zijn budget blijft. Help hem door het werk in duidelijke blokken te zetten:
- De dakkapel: houtrot herstellen en schilderen.
- De badkamer: slopen, leidingwerk en tegelwerk.
- De keuken: een nieuwe keuken plaatsen, met of zonder apparatuur.
Zet bij elk blok wat je wel en niet hebt kunnen zien. Je bent er misschien een kwartier geweest, tijdens een bezichtiging. Achter de tegels kan van alles zitten. Schrijf dat eerlijk op, en maak van het onzekere deel een stelpost. Dan schrikt de koper niet als het later anders uitvalt.
De keuken is vaak een keuze. Zet hem daarom als optionele regel. Zo'n optie hoort niet bij het hoofdbedrag. De koper leest dan twee eindbedragen: met en zonder nieuwe keuken. Zo ziet de koper in een oogopslag wat het minimum is en wat het wordt met alles erbij.
Hoe lang je offerte geldig blijft
Een koper heeft vaak een paar weken nodig. Hij moet nog een bod doen, onderhandelen, een hypotheek regelen en de overdracht afwachten. Een offerte die na een week verloopt, helpt hem niet.
In OfferteKlik staat een offerte standaard 30 dagen open, en je kiest zelf een andere termijn als dat beter past. Kort voor de einddatum mailt OfferteKlik de koper nog eenmaal als geheugensteun. Daarna gaat de offerte op Verlopen en kan hij niet meer getekend worden.
Wordt het een lang traject, dan stuur je later gewoon een nieuwe versie. Met dupliceren heb je een kopie met alle regels en teksten, met een nieuw nummer. Je past alleen aan wat er veranderd is, zoals de prijs van de tegels.
De makelaar als doorgeefluik
De makelaar stuurt je offerte waarschijnlijk door. Misschien naar de koper, misschien naar een collega of naar de bank van de koper. Daarom moet je offerte op zichzelf kunnen staan. Ook wie niet bij de bezichtiging was, moet snappen wat je voorstelt.
Let op drie dingen:
- Zet je eigen gegevens compleet bovenaan: naam, adres, KvK-nummer en btw-id.
- Een koper is geen bouwkundige: zet bij de dakkapel wat houtrot betekent voor het dak.
- Zet in de afsluiting hoe de koper je bereikt als hij een vraag heeft.
Je logo bovenaan helpt de koper om jouw voorstel terug te vinden tussen zijn papieren. Daarna ziet elke offerte er hetzelfde uit, ook op de telefoon van een koper die hem in de trein leest.
Tekenen pas na de koop
Een koper tekent pas als het huis van hem is. Dat kan weken duren. Je hoeft al die tijd geen papieren heen en weer te sturen. De koper zet zijn handtekening online, waar hij op dat moment ook is. De handtekening van de koper wordt met datum, tijd en IP-adres bewaard.
Daarnaast zie jij of de koper je voorstel al bekeek. Gaat hij in een week drie keer open, dan wordt er thuis over gepraat. Een goed moment om de makelaar of de koper even te bellen.
Is er getekend, dan ligt de offerte vast. Een latere wens van de koper wordt een aparte, nieuwe afspraak. Zo weet je altijd welke afspraak er staat.
Kort samengevat
Een offerte via de makelaar is een offerte voor een koper die nog moet beslissen. Zet de koper als klant, maak het onzekere deel een stelpost, zet keuzes als optie en geef hem genoeg tijd. Dan helpt jouw offerte hem bij zijn bod, en sta jij bovenaan zijn lijstje als het huis van hem is.
Wil je zien hoe dat eruitziet met je eigen regels en logo? Je begint gratis en maakt je eerste offerte in een paar minuten.
