De tweede klus bij dezelfde klant
Een vervolgklus wordt vaak per app afgesproken en dan gelden je oude prijzen stilzwijgend door. Zo maak je ook voor een bekende klant een nieuwe offerte.
- Mail wordt offerte in 1 klik, 10 per maand gratis
- Digitaal ondertekenen, eIDAS-conform
- Offertes in je eigen huisstijl
- Je voorwaarden in elke offerte
Doe maar hetzelfde als vorig jaar
Je hebt in het voorjaar de kozijnen gedaan en in het najaar belt dezelfde klant over de dakkapel. Of je hebt een badkamer verbouwd en een halfjaar later mag de keuken. Dat zijn de fijnste opdrachten die er zijn: je kent het huis, je kent de mensen, en je hoeft niet te concurreren met drie anderen. Precies daarom gaat er ook zo vaak iets mis.
Het patroon is altijd hetzelfde. Er komt geen offerte, want dat voelt gek bij iemand die je kent. Er komt een appje, een prijsindicatie door de telefoon en een datum. Vier weken later blijkt de klant te hebben gerekend op de prijs van de vorige keer, terwijl jouw inkoop is veranderd. Of hij denkt dat er iets bij zit wat er de vorige keer wel bij zat en nu niet. En omdat er niets op papier staat, wint het geheugen van degene die het hardst praat.
Een nieuwe offerte maken bij een bekende klant is dus geen wantrouwen maar gewoon werk afmaken. Het kost je bij een vaste klant ook nauwelijks tijd, want je hebt de gegevens al staan en je weet hoe die klant leest. Wat je uit de vorige offerte overneemt en wat je opnieuw bekijkt, staat hieronder.
Wat je overneemt en wat je opnieuw bekijkt
Overnemen: de afspraken die goed werkten
De werktijden, de manier waarop je oplevert, de afspraak over sleutels en wie je aanspreekpunt is. Dat is de winst van een tweede klus: die dingen hoef je niet opnieuw uit te vinden en de klant weet al hoe je werkt.
Overnemen: de gegevens en de facturatie
Naam, adres, contactpersoon en de manier waarop je factureert. Bij een klant die vaker terugkomt, is een oude offerte de snelste basis voor een nieuwe; zie een oude offerte terugvinden.
Opnieuw bekijken: je materiaal en je uren
De klus is anders, dus de calculatie is anders. Ga nooit uit van de vorige prijs omdat het werk erop lijkt. Hoe je een aanpassing over de tijd afspreekt staat op prijsindexatie.
Opnieuw bekijken: de planning
Je agenda van vorig jaar zegt niets over die van nu. Zet de startdatum er weer bij en niet de zin dat je binnenkort langskomt; dat is de enige zin waar je later last van krijgt.
In 3 stappen geregeld
Bij de aanvraag: haal de vorige offerte erbij
Open de vorige offerte en kopieer wat blijft. De helft van je nieuwe offerte staat er dan al, en de andere helft is precies het stuk waarover je wilt nadenken.
In de offerte: verwijs naar de vorige klus
Een zin is genoeg: aansluitend op het werk van vorig jaar aan de voorgevel. Dat maakt duidelijk wat er nu wel en niet bij zit. Werk dat je toen hebt gedaan is meteen je beste referentie; zie referentiewerk laten zien.
Bij herhaling: kies tussen los en vast
Komt de klant twee keer per jaar terug, dan is elke keer een losse offerte prima. Wordt het vaker, dan is een raamafspraak rustiger. Werkt de klant liever met een vast bedrag per jaar, kijk dan bij een jaarcontract aanbieden.
Een vervolgopdracht bij dezelfde klant: wat je nakijkt
De klant belt voor hetzelfde werk als vorig jaar. Vijf punten om een vervolgopdracht bij dezelfde klant snel en goed te offreren.
- Kijk of je oude offerte nog geldig is. Meestal is hij verlopen, en dan stuur je een nieuwe.
- Loop je oude regels na op prijzen die veranderd zijn, zoals materiaal en voorrijkosten.
- Vraag of er iets anders is dan vorig jaar: een nieuwe ruimte, een ander gebruik.
- Gebruik je vaste teksten opnieuw; lees standaardteksten en tekstblokken.
- Geen overtypen, geen Word, geen avondwerk. Je kopieert de oude offerte en past alleen aan wat anders is.
KVK schrijft dat er geen standaard geldigheidsduur voor een offerte is en dat je die zelf bepaalt. Is de datum van je oude offerte voorbij, dan stuur je dus een nieuwe.
Bron: KVK, hoe maak je een goede offerte (9 tips) (geraadpleegd op 2026-10-18)
Veelgestelde vragen
Is een offerte niet overdreven bij een klant die ik al ken?
Nee, en juist bij een bekende klant is het makkelijk uit te leggen: je zet op papier wat jullie hebben besproken zodat jullie allebei hetzelfde beeld hebben. Bijna niemand vindt dat vervelend, en iedereen vindt achteraf gedoe wel vervelend.
Mag ik mijn prijzen van vorig jaar aanhouden?
Dat mag als je dat wilt en als je inkoop het toelaat, maar doe het bewust en niet uit gewoonte. Reken de klus opnieuw uit en kies dan pas. Kom je erop uit dat je aanpast, leg dan uit waarom; dat is een gesprek van een minuut.
Hoe voorkom ik dat een vervolgklus per app wordt afgesproken?
Door zelf binnen een dag een offerte terug te sturen. Zolang er niets op papier staat, praat je verder in de app. Een offerte die er snel is, sluit dat gesprek vanzelf af; hoe je dat versnelt staat op van klantmail naar offerte.
Wat neem ik zeker niet over uit de vorige offerte?
De datums, de levertijden en alles wat met beschikbaarheid te maken heeft. Dat zijn precies de regels die er nog logisch uitzien en die niet meer kloppen, en ze glippen langs een snelle blik.
Hoe blijf ik in beeld tot de klant weer belt?
Door na de klus een moment af te spreken in plaats van te wachten. Een korte terugkomafspraak werkt beter dan een herinnering; zie nazorg afspreken. Je vaste teksten daarvoor bewaar je in je offerte sjablonen.
Hoe werkt OfferteKlik?
Met de mail-naar-offerte inbox (gratis 10 per maand, meer met Starter of Pro) leest OfferteKlik je aanvraag of klantmail en zet die in 1 klik om in een verzendklare offerte in je eigen huisstijl. De klant tekent direct digitaal, eIDAS-conform.
Maak van je vorige offerte in een minuut je volgende
Gegevens en vaste afspraken staan er al, jij past alleen het werk en de prijs aan. Digitaal getekend terug voor de klant zich bedenkt. Start gratis.
Gratis starten