De verhuurder is je opdrachtgever en niet de bewoner
Wie betaalt is bij een huurwoning niet wie de deur opendoet. Zo zet je in je offerte wie tekent, wie toegang geeft en wat je doet met vragen van de bewoner.
- Je voorwaarden in elke offerte
- Mail wordt offerte in 1 klik
- Digitaal ondertekenen, eIDAS-conform
- Gratis starten met Starter
Twee mensen, en maar een van de twee geeft je de opdracht
Je wordt gebeld door iemand met twee appartementen die hij verhuurt. Er moet een keuken vervangen worden, of de kozijnen aan de straatkant moeten geschilderd. De afspraak maak je met hem, de prijs bespreek je met hem, en op de eerste werkdag sta je voor de deur bij iemand die je nog nooit hebt gesproken en die zelf niets heeft besteld. Dat gaat meestal goed, en de keren dat het misgaat lijken allemaal op elkaar.
De bewoner vraagt of je meteen even dat losse stopcontact meepakt. Of hij is er niet op de dag die jij hebt afgesproken. Of hij vindt de kleur niet mooi en belt jou daarover in plaats van de eigenaar. In alle drie de gevallen sta jij tussen twee mensen in die het onderling niet hebben afgestemd, en jij bent degene die stilstaat.
Dit is geen ingewikkeld onderwerp, maar het vraagt wel dat je drie dingen apart benoemt in plaats van ze op een hoop te gooien. Wie is de opdrachtgever, wie geeft je toegang, en bij wie kan de bewoner terecht. Dat schrijf je op in je offerte, en dan is het geregeld voor je begint. Deze pagina gaat over die afspraak; over wat een verhuurder of een huurder onderling moet regelen, zeggen wij niets.
Vier dingen die je apart vastlegt
Wie de opdrachtgever is en dus tekent
Zet de naam en het adres van de eigenaar in de kop van je offerte, en het adres van het werk daaronder als apart veld. Dat zijn twee verschillende adressen en ze horen allebei op papier te staan, anders komt je factuur op de verkeerde deurmat terecht. Zet die twee velden een keer goed in je vaste opzet; zie offerte sjablonen.
Wie de deur opendoet en op welke tijden
Vraag naar de naam en het nummer van de bewoner en spreek af wie hem inlicht: jij of de eigenaar. Bij verhuur is dat bijna altijd de eigenaar, want die heeft de relatie. Wat je verder rond sleutels regelt, staat op toegang en sleutelafspraken.
Bij wie de bewoner terechtkan
Zet in je offerte een zin dat vragen over het werk via de opdrachtgever lopen. Dat klinkt afstandelijk en het werkt juist prettig: de bewoner weet waar hij moet zijn en jij hoeft niets af te wijzen aan de deur.
Wat je doet met een extra wens van de bewoner
De regel is kort: een wens van de bewoner is pas werk als de opdrachtgever hem heeft goedgekeurd. Schrijf dat op, dan is de bewoner niet boos op jou maar geduldig. De rest van die afspraak staat op meerwerk vastleggen.
In 3 stappen dichtgezet
Bij de aanvraag: vraag wie er woont
Een vraag is genoeg: woon je er zelf of wordt het verhuurd. Het antwoord bepaalt of je een gewone offerte maakt of eentje met een apart werkadres en een tweede contactpersoon.
In de offerte: twee adressen en een contactregel
Opdrachtgever boven, werkadres eronder, en een regel over wie de bewoner inlicht. Bij grotere verhuurders werkt dat net zo; dezelfde opbouw gebruik je bij offreren aan een woningcorporatie.
Voor de startdag: laat de eigenaar het doorgeven
Vraag de eigenaar om de bewoner het dagdeel en je bedrijfsnaam door te geven. Dat kost hem een bericht en het scheelt jou een dichte deur. Bij een gebouw met meerdere eigenaren loopt het anders; zie offreren aan een VvE.
Veelgestelde vragen
Wie tekent mijn offerte als het pand verhuurd wordt?
De eigenaar, want die geeft de opdracht en die betaalt. De bewoner tekent niets en hoeft ook niets te tekenen. Zet zijn naam alleen in je offerte als contactpersoon voor de toegang, met een zin erbij dat hij geen opdrachtgever is.
De bewoner vraagt om iets extra's. Mag ik dat doen?
Alleen als de eigenaar het goedkeurt. Zeg vriendelijk dat je het doorgeeft en doe dat ook nog dezelfde dag. Doe je het gewoon, dan sta je met een rekening die niemand heeft besteld en dat is een discussie die je niet wint.
Hoe ga ik om met een bewoner die niet thuis is?
Spreek vooraf af wie er toegang regelt en wat er gebeurt als er niemand is. Leg vast dat een vergeefse rit als voorrijden telt; hoe je dat opbouwt staat op voorrijkosten in je offerte.
Moet ik de bewoner ook iets laten aftekenen?
Voor de opdracht niet. Voor de oplevering is het praktisch om te laten aftekenen dat het werk is uitgevoerd en de ruimte netjes is achtergelaten, en dat de eigenaar daarna het akkoord geeft. Zo weet je zeker dat beide kanten hetzelfde beeld hebben.
Wie beslist er als de eigenaar een beheerder heeft?
De persoon die je in je offerte als beslisser noemt, en niemand anders. Zet dat er expliciet in bij een beheerder of makelaar; zie wie er beslist op de klus. Het akkoord komt daarna van diezelfde persoon en van niemand anders; zie akkoord op je offerte.
Hoe werkt OfferteKlik?
OfferteKlik leest je aanvraag of klantmail uit de inbox en zet die in 1 klik om in een verzendklare offerte in je eigen huisstijl. De klant tekent direct digitaal, eIDAS-conform.
Zet je opdrachtgever en je contactpersoon een keer goed vast
Twee adressen, een contactregel en een vaste zin over extra wensen. Een keer opschrijven en daarna in elke offerte, digitaal getekend. Start gratis.
Gratis starten