Ventilatiewerk is lastig te verkopen omdat het resultaat onzichtbaar is. Daarom draait de offerte hier meer dan elders om uitleg: wat het doet, hoe je het meet en wat de klant merkt.
Noem de capaciteit en de norm
Geef per ruimte het luchtdebiet dat je aanhoudt en op basis waarvan. Een klant hoeft de norm niet te kennen, maar hij ziet wel dat jij ermee rekent en iemand anders alleen een unit noemt.
Geluid is de belangrijkste klacht
Bijna alle klachten over ventilatie gaan over geluid. Zet in je offerte welk geluidsniveau je nastreeft, waar de unit komt en welke maatregelen je neemt: geluiddempers, flexibele aansluitingen, kanaaldiameters die niet te krap zijn.
- Type systeem en waarom het past bij deze woning.
- Kanaalwerk: materiaal, diameters en hoe het wordt weggewerkt.
- Roosters en ventielen per ruimte.
- Filters: type, wisselinterval en wat ze kosten.
Inregelen is geen bijzaak
Een systeem dat niet is ingeregeld, is een systeem dat niet werkt. Zet het inregelen apart op de offerte met de tijd die het kost, en lever een meetrapport op. Dat is het bewijs dat je hebt geleverd wat je hebt beloofd.
Onderhoud vooruit afspreken
Filters vervangen en kanalen reinigen hoort bij het systeem. Noem de frequentie en de kosten, of bied het als contract aan. Klanten die dat vooraf weten, vinden het normaal; klanten die er na twee jaar achter komen, voelen zich verrast.
Leg vast wat de klant zelf doet
Doorvoeren, gaten in wanden, het vrijmaken van een zolder: als de klant dat op zich neemt, hoort dat in je offerte. Anders staat jouw monteur op de eerste dag te wachten en betaalt hij daarvoor zonder dat hij het begreep.
