Een schoonmaakbedrijf dat groeit, groeit meestal bij bestaande klanten: een extra verdieping, glasbewassing erbij, vloeronderhoud dat nu bij een ander ligt.
Zet opties in je oorspronkelijke offerte
Glasbewassing, vloeronderhoud, sanitaire voorzieningen, groenverzorging. Met prijzen erbij, ook als de klant er nu niet voor kiest. Dan weet hij later wat het kost en belt hij jou.
Rapporteer wat je ziet
Je mensen komen dagelijks in het pand. Zij zien de vlekken in het tapijt en de aanslag op het sanitair. Een korte signalering per kwartaal is service en het is de aanleiding voor extra werk.
- Opties met prijzen in je hoofdofferte.
- Kwartaalrapportage met signaleringen.
- Een jaarlijks gesprek over het programma.
- Een vast aanspreekpunt dat proactief meldt.
Maak uitbreiden administratief simpel
Een aanvulling op het bestaande contract in plaats van een nieuw contract. Eén pagina, digitaal te tekenen. Hoe kleiner de drempel, hoe sneller het geregeld is.
Vraag om een aanbeveling
Tevreden facilitair managers kennen andere facilitair managers. Vraag er expliciet om bij het jaargesprek, dat is het moment waarop de waardering het grootst is.
