Bij schilderwerk vraagt bijna elke klant drie offertes. Wie langs is geweest, heeft een voorsprong, maar alleen als hij die gebruikt.
Stuur je offerte binnen twee dagen
Daarna is het bezoek verwaterd en ben je één van drie papieren. Binnen twee dagen ben je de schilder die er was, en dat scheelt je een prijsdiscussie.
Bel na drie dagen met een echte vraag
Niet of hij al besloten heeft, maar of de offerte duidelijk was en of het klopte met wat jullie hebben besproken. Dat is een vraag waar antwoord op komt, en het geeft je de kans iets aan te passen.
- Offerte binnen twee werkdagen.
- Kort bericht na drie dagen over de duidelijkheid.
- Tweede contact bij de geldigheidsdatum.
- Een aanbod om de planning vast te houden.
Gebruik je planning als argument
In het seizoen is beschikbaarheid belangrijker dan prijs. Een bericht dat je week 22 nog vrij hebt maar dat hij snel volloopt, is geen druk maar informatie waar de klant iets aan heeft.
Vraag bij een nee wat het was
Eén zin. Bij schilderwerk hoor je vaak dat het de prijs was, en bij doorvragen blijkt het de voorbereiding te zijn die de ander niet had meegerekend. Dat is precies de informatie die je volgende offerte sterker maakt.
Laat het systeem je herinneren
Twee contactmomenten per offerte zijn niet veel, maar bij twintig offertes per maand zijn het veertig acties. Een herinnering die vanzelf komt, maakt het verschil tussen het wel of niet doen.
