Schilderwerk gaat vijf tot acht jaar mee. De meeste schilders wachten tot de klant weer belt, terwijl je op het moment van oplevering precies weet wanneer het weer aan de beurt is.
Bied een plan aan in plaats van een klus
Bijvoorbeeld: dit jaar de voorgevel, over twee jaar de achtergevel en de kozijnen, over vijf jaar alles bijwerken. Met per moment een indicatie van de kosten. Dat is voor de klant begrotbaar en voor jou planbaar.
Gespreid onderhoud is goedkoper
Dat is geen verkooppraat maar waar: kleine bijwerkbeurten voorkomen grote herstelkosten. Reken het voor met twee scenario’s, dan ziet de klant zelf wat uitstel kost.
- Wat je dit jaar doet en wat het kost.
- Wat over twee en over vijf jaar aan de beurt is.
- Een indicatie van de kosten per moment.
- Wanneer je zelf contact opneemt voor een inspectie.
Bied een inspectie aan
Elke twee jaar een kort bezoek met een korte rapportage. Vraag er een klein bedrag voor of doe het gratis bij klanten van wie je het onderhoud doet. Het is het beste verkoopgesprek dat bestaat, want je staat er al.
Leg het vast in een document
Een meerjarenplan van één A4, met datum en jouw naam erop. Klanten bewaren dat, en bij verkoop van het huis geven ze het door. Dat levert je opvallend vaak de nieuwe eigenaar als klant op.
Zet het in je agenda, niet in je hoofd
Als je offertesysteem een herinnering kan zetten op een datum in de toekomst, gebruik die dan. Bellen op het juiste moment is de goedkoopste manier om werk binnen te halen die er is.
