In het mkb is de agenda net zo belangrijk als de omzet. Offertes die allemaal tegelijk worden getekend, leveren overwerk, uitstel en ontevreden klanten op.
Zet een geldigheidsdatum met betekenis
Niet alleen voor je prijs maar voor je planning: deze startweek geldt bij akkoord voor die datum. Daarna kijk je opnieuw. Dat is eerlijk en het beschermt je capaciteit.
Houd je werkvoorraad zichtbaar
Een eenvoudig overzicht van getekende opdrachten per week laat zien wanneer je vol zit. Verkoop kan daar dan rekening mee houden in wat ze belooft.
- Werkvoorraad per week in uren of dagen.
- Startweek in elke offerte.
- Wat je doet bij piek: uitbesteden of doorschuiven.
- Een alternatief seizoen aanbieden met een prijsvoordeel.
Bied uitwijk aan
Als het vol zit, is een latere startweek met een klein voordeel beter dan nee zeggen. Veel klanten kunnen wachten als ze het op tijd weten.
Durf te weigeren
Werk aannemen dat je niet kunt uitvoeren, kost je twee klanten: degene die te laat wordt geholpen en degene die je daardoor slecht bedient. Een eerlijke nee is beter dan een belofte die je niet haalt.
