De klassieke wrijving in een mkb-bedrijf: verkoop belooft iets wat de uitvoering niet kan waarmaken. Dat begint bijna altijd in de offerte.
Laat uitvoering meekijken bij afwijkend werk
Standaardwerk kan verkoop zelf. Bij alles wat afwijkt, één blik van een uitvoerder voordat de offerte de deur uitgaat. Dat kost tien minuten en voorkomt dagen improviseren.
Zet de aannames in de offerte
Bereikbaarheid, werktijden, wat de klant vrijmaakt, wie wat levert. Dat zijn precies de dingen waarop de uitvoering vastloopt en die verkoop niet vraagt.
- Aannames over toegang en werkruimte.
- Benodigde bezetting en materieel.
- Planning die klopt met de werkvoorraad.
- Wie de klus overdraagt aan de uitvoering.
Draag de opdracht formeel over
Een getekende offerte die één op één de werkopdracht wordt, voorkomt dat er onderweg iets verdwijnt. Wat de klant heeft goedgekeurd, is wat er wordt gemaakt.
Koppel terug na afloop
Klopte de calculatie, viel het werk mee of tegen? Die terugkoppeling van uitvoering naar verkoop is het enige wat je calculatie op termijn beter maakt.
