Offreren is bedrijfskennis: prijzen, aannames, uitzonderingen en toon. Een nieuwe medewerker heeft daar zonder hulp maanden voor nodig.
Geef drie voorbeeldoffertes
Een eenvoudige, een gemiddelde en een lastige, met uitleg waarom er staat wat er staat. Dat leert meer dan een handleiding van tien pagina’s.
Laat de eerste tien meelezen
Niet om te corrigeren maar om uit te leggen. Na tien offertes met feedback werkt iemand zelfstandig, en de fouten die je nu voorkomt, kosten later geld.
- Drie voorbeelden met toelichting.
- Prijslijst en waar de marges vandaan komen.
- De vaste teksten en waarom ze er staan.
- Wanneer iemand moet overleggen.
Maak een korte checklist
Acht punten die iedereen nakijkt voor het versturen: klantgegevens, btw, geldigheid, planning, wat er niet in zit, meerwerk, betaling en de manier van akkoord geven.
Bespreek verloren offertes samen
Dat is de beste leerschool. Niet om iemand af te rekenen maar om te zien wat er anders kon. Na een paar maanden heeft je nieuwe medewerker hetzelfde gevoel voor de markt als jij.
