Groei legt elk proces bloot. Het offerteproces is vaak het eerste dat piept, omdat het afhangt van kennis die bij één of twee mensen zit.
Leg kennis vast voordat je moet
Prijslijst, standaardteksten, aannames en uitzonderingen. Zolang alles in het hoofd van de eigenaar zit, kan het bedrijf niet groeien zonder hem.
Maak het proces zichtbaar
Eén plek waar alle aanvragen binnenkomen, één overzicht van openstaande offertes, één manier om akkoord vast te leggen. Dat is geen bureaucratie maar rust.
- Vastgelegde prijzen en teksten.
- Gedeeld overzicht van aanvragen en offertes.
- Duidelijke bevoegdheden.
- Maandelijkse cijfers over aantallen en scoringspercentage.
Kijk maandelijks naar drie getallen
Aantal offertes, gemiddeld bedrag en scoringspercentage. Als een van de drie beweegt, weet je waar je moet kijken voordat het in je omzet zichtbaar wordt.
Investeer op tijd in gereedschap
De juiste software is goedkoper dan de derde administratieve kracht. Als je merkt dat mensen tijd kwijt zijn aan zoeken, overtypen en navragen, is dat het moment.
