Bureaus sturen vaak uitgebreide rapportages die niemand opent. Toch is rapportage het moment waarop je je waarde laat zien.
Begin met drie getallen
Het hoofddoel, de kosten per resultaat en de verandering ten opzichte van vorige periode. Daarna pas de onderbouwing voor wie meer wil.
Schrijf een conclusie in gewone taal
Wat ging goed, wat niet, en wat ga je komende maand anders doen. Drie zinnen die de klant kan doorsturen naar zijn directeur.
- Drie kerngetallen bovenaan.
- Conclusie en actie voor de volgende periode.
- Onderbouwing als bijlage.
- Vaste frequentie en vaste opbouw.
Houd de opbouw elke maand gelijk
Dan ziet de klant de trend in plaats van steeds een nieuw document. Bovendien kost het jou minder tijd als het format vaststaat.
Zet rapportage in je offerte
Met frequentie en vorm. Het is werk, het is waardevol en het hoort zichtbaar te zijn in wat de klant koopt, niet iets wat je er gratis bij doet.
