Klusbedrijven doen vaak veel verschillende dingen in één huis. Een offerte die elk onderdeel apart noemt, wordt een boodschappenlijst waar de klant in verdwaalt.
Groepeer per ruimte
Woonkamer, badkamer, zolder. Binnen elke ruimte noem je wat je doet en wat het kost. De klant leest zoals hij door zijn huis loopt, en hij kan een hele ruimte schrappen als het budget knelt.
Of groepeer per soort werk
Bij werk dat door het hele huis loopt, werkt groeperen per soort beter: al het stucwerk, al het schilderwerk, alle elektra. Kies één indeling en houd die vol; door elkaar gebruiken maakt het onnavolgbaar.
- Maximaal tien regels op de hoofdpagina.
- Details als toelichting onder de regel, niet als losse regels.
- Per groep een subtotaal.
- Optionele onderdelen apart, met een eigen bedrag.
Maak opties echt optioneel
Dingen die de klant nog twijfelt, zet je als optie met een eigen prijs die niet in het totaal zit. Dan kan hij kiezen zonder dat jij een nieuwe offerte hoeft te maken, en zie je precies waar hij op klikt.
Subtotalen helpen bij het gesprek
Als de badkamer vierduizend is en de rest tweeduizend, gaat het gesprek over de badkamer. Dat is een gesprek over inhoud. Zonder subtotalen gaat het over het eindbedrag, en dat is een gesprek over korting.
Houd de volgorde van het werk aan
Zet de regels in de volgorde waarin je ze uitvoert. Dan leest je offerte als een plan en niet als een opsomming, en snapt de klant meteen waarom sommige dingen op elkaar wachten.
