Het lastige van een klusbedrijf is de mix: een keuken van vier dagen, drie reparaties van een uur en een spoedklus die ertussen komt. Je offertes bepalen of dat lukt of dat je elke week in de knel komt.
Plan grote klussen aan het begin van de week
Dan heb je speling als het uitloopt. Kleine klussen plan je op donderdag en vrijdag, want die kun je makkelijker verzetten dan een klus waarvoor een klant zijn keuken heeft leeggehaald.
Noem in je offerte een week, niet een dag
Bij grotere klussen geef je een startweek en een doorlooptijd. Bij kleine klussen noem je een dagdeel. Dat verschil maakt je planning haalbaar en je belofte eerlijk.
- Startweek en aantal werkdagen bij grote klussen.
- Dagdeel bij kleine klussen.
- Wat er gebeurt bij akkoord na de geldigheidsdatum.
- Wanneer je definitief bevestigt.
Houd een halve dag vrij
Elke week komt er iets tussen: een lekkage, een deur die niet meer sluit, een klant die al drie weken wacht. Een vaste vrije halve dag maakt van die spoedklus een kans in plaats van een probleem.
Bevestig twee dagen van tevoren
Een kort bericht met dag, tijd en wat de klant moet vrijmaken. Dat voorkomt de rit naar een adres waar niemand is, en die rit kost je een dagdeel.
Laat je offertes je agenda niet verrassen
Als vijf offertes tegelijk worden getekend, heb je een probleem. Een geldigheidsdatum en een bevestiging van de week bij akkoord houden dat beheersbaar: je weet wanneer je iets mag inplannen en wanneer de klant opnieuw moet vragen.
