Hosting, domeinen, certificaten en licenties zijn kleine bedragen die bij elkaar een flinke post vormen en die vaak tussen wal en schip vallen.
Kies één model en wees er duidelijk over
Of jij regelt alles en factureert het door met een opslag voor beheer, of de klant koopt het zelf op zijn eigen naam. Wat je niet wilt is een mengvorm waarbij niemand weet wie de rekening krijgt.
Zet eigendom op naam van de klant
Domeinnamen horen op naam van de klant te staan, ook als jij ze beheert. Dat voorkomt vervelende gesprekken bij een overstap en het is gewoon correct.
- Wie is eigenaar van domein en hosting.
- Jaarlijkse kosten per onderdeel.
- Je opslag voor beheer, als die er is.
- Wat er gebeurt bij opzegging of overdracht.
Noem de jaarlijkse kosten in je offerte
Een website van achtduizend euro met zeshonderd euro per jaar aan vaste lasten is een ander verhaal dan alleen die achtduizend. Klanten waarderen het als je dat vooraf noemt.
Regel de overdracht netjes
Zet in je voorwaarden dat je bij beëindiging meewerkt aan overdracht tegen uurtarief. Dat is professioneel en het is precies wat klanten bij een nieuwe partij horen te vragen.
