Bij dienstverlening koopt iemand vertrouwen. Een referentie van iemand in dezelfde situatie is het sterkste argument dat je hebt, en het kost je niets.
Kies referenties die lijken op de aanvrager
Dezelfde branche, dezelfde omvang, dezelfde vraag. Een grote naam die niets met zijn situatie te maken heeft, zegt minder dan een vergelijkbaar bedrijf om de hoek.
Gebruik concrete zinnen
Niet dat je prettig samenwerkt, maar wat er is bereikt: sneller, minder fouten, minder gedoe. Vraag je klanten om die zin in hun eigen woorden.
- Twee referenties, kort en relevant.
- Met naam en functie, als dat mag.
- Eventueel een telefoonnummer voor navraag.
- Toestemming vooraf geregeld.
Vraag er systematisch om
Aan het eind van elke geslaagde opdracht, op het moment dat de waardering het grootst is. Eén vraag per opdracht levert je in een jaar een stevig portfolio op.
Zet ze op de juiste plek
Niet vooraan in je offerte maar naast de prijs. Precies op het moment dat de klant twijfelt over het bedrag, leest hij dat iemand anders het geld waard vond.
