Dienstverleners sturen een voorstel en wachten. De helft van de opdrachten die zo verloren gaan, was met één vraag te redden geweest.
Bericht één: drie dagen na verzending
Niet of hij al besloten heeft, maar of het voorstel aansluit bij wat hij zocht. Dat is een inhoudelijke vraag en geen verkoopvraag, en hij levert vaak nuttige informatie op.
Bericht twee: bij de geldigheidsdatum
Met een concrete aanleiding: de datum loopt af en je planning vult zich. Bied aan om te verlengen of aan te passen. Dat is dienstbaar in plaats van opdringerig.
- Verstuur binnen twee dagen na het gesprek.
- Zet er een geldigheidsdatum op.
- Eén inhoudelijke vraag na drie dagen.
- Eén bericht bij de einddatum.
Vraag na een afwijzing wat doorslaggevend was
Houd het bij die ene vraag. De antwoorden zijn zelden wat je denkt: vaak is het timing of een interne beslissing, niet je prijs. Dat is informatie waarmee je je aanpak kunt bijstellen.
Houd contact bij uitstel
Als het pas over een half jaar speelt, zet dan een herinnering. Een bericht op het juiste moment is dan de enige verkoopinspanning die nodig is.
