Een bureauofferte wordt snel een document van tien pagina’s waarin de klant verdwaalt. Toch moet alles erin: wie doet wat, wanneer en tegen welk tarief.
Eén samenvatting bovenaan
Drie zinnen: wat lever je op, wanneer is het klaar, wat kost het in totaal. Wie alleen dat leest, weet genoeg om ja te zeggen. De rest is onderbouwing voor wie hem wil.
Per fase, niet per discipline
De klant denkt in resultaten, niet in functies. Werk daarom met fases die iets opleveren: onderzoek, concept, uitwerking, realisatie, oplevering. Binnen elke fase noem je welke rollen erin zitten en hoeveel uur.
- Fase met resultaat en doorlooptijd.
- Rollen en uren per fase.
- Wat de klant in die fase moet aanleveren of beslissen.
- Het bedrag per fase.
Beslismomenten inbouwen
Na elke fase een go of no-go. Dat maakt een groot bedrag hapklaar en geeft de klant het gevoel dat hij de controle houdt. In de praktijk stoppen projecten zelden halverwege, maar de mogelijkheid verlaagt de drempel om te beginnen.
Uurtarieven per rol, zichtbaar
Strateeg, ontwerper, ontwikkelaar en projectleider hebben verschillende tarieven. Zet ze in een klein blok onderaan. Bij meerwerk hoef je dan niet te onderhandelen: het tarief stond er al.
Projectleiding is echt werk
Afstemmen, plannen, terugkoppelen en bewaken kost tijd. Reken het als percentage of als uren per fase, maar maak het zichtbaar. Bureaus die dat verstoppen, draaien projecten met verlies zonder te weten waar het lekt.
