De klus ligt ver buiten je regio wat vraag je uit
Een aanvraag van tachtig kilometer verderop is niet dezelfde klus als een aanvraag om de hoek. Zo bepaal je of je hem doet en wat je erover opschrijft.
- Mail wordt offerte in 1 klik
- Digitaal ondertekenen, eIDAS-conform
- Offertes in je eigen huisstijl
- Gratis starten met Starter
De afstand verandert de klus, niet alleen de reiskosten
Er komt een aanvraag binnen uit een plaats waar je normaal nooit komt. Het werk is precies jouw vak, de klant klinkt serieus, en de eerste gedachte is dat je hem gewoon aanneemt. Werk is werk. Pas als je gaat rekenen komt de vraag: hoe doe ik dit eigenlijk.
Want een klus ver weg is niet dezelfde klus als een klus dichtbij met wat kilometers erbij. De reistijd is het minst ingewikkelde deel. Het gaat ook over of je heen en weer rijdt of blijft, over wat er gebeurt als je een dag na oplevering terug moet voor een kleinigheid, en over hoe je dat inpast in een week waarin je andere klanten ook nog wilt bedienen.
Deze pagina gaat over die afweging en over wat je erover in je aanbod zet. De kostenkant, dus hoe je kilometers en voorrijkosten berekent, staat op eigen pagina's en wordt hier niet overgedaan. Hier gaat het over de vragen die je vooraf stelt en over de vier manieren waarop vakmensen dit oplossen.
Vier vragen die de afstand tot een gewone klus maken
Hoe groot is de klus in dagen?
Dit is de vraag die alles bepaalt. Een klus van een dag op tachtig kilometer is bijna nooit rendabel; een klus van twee weken is dat vaak wel, omdat je de reis over veel dagen uitsmeert of er blijft. Vraag dus eerst naar de omvang en niet naar het adres.
Kom je terug, en hoe vaak?
Nazorg, een vergeten onderdeel of een kleine reparatie kosten dichtbij een uur en ver weg een dag. Denk daar vooraf over na en zet in je aanbod wat er gebeurt als je terug moet, in plaats van het te ontdekken als het zover is.
Is er materiaal dat je ter plekke kunt halen?
Thuis rijd je even naar de groothandel. Ver weg ben je een uur kwijt of je hebt er geen rekening. Neem dus meer mee dan normaal en reken op een leverancier die je niet kent. Wat je in je aanbod zet over spullen die op de klus blijven staan is een eigen afspraak.
Past het in een week met je andere klanten?
Twee dagen ver weg betekent vaak dat er een derde dag sneuvelt. Dat is planning en geen prijs, en het is de reden waarom veel vakmensen dit soort klussen bundelen in een periode. Wanneer je kunt beginnen leg je vast; zie de vroegste startdatum in je offerte.
Van aanvraag naar antwoord in 3 stappen
Vraag de omvang en de gewenste periode uit
Twee vragen in een mail: hoe groot is het werk en wanneer moet het klaar zijn. Met die twee antwoorden weet je of het gesprek verder gaat, en je hebt er nog geen calculatie voor hoeven maken.
Reken de reis apart uit en verstop hem niet
Zet de reiskant als een eigen post neer, zodat de klant ziet dat je vak en je reis twee dingen zijn. Hoe je de kilometers berekent staat op reiskosten op je offerte. Het langsgaan zelf is een eigen afspraak en staat op voorrijkosten in je offerte.
Zeg nee als het niet uitkomt, en zeg het meteen
Een nette afwijzing op dag een is voor de klant meer waard dan een offerte op dag tien die veel te hoog is omdat je er zelf niet in gelooft. Werk je met een ondergrens voor het werk dat je aanneemt, dan is dat het moment om die te noemen; zie een minimumopdracht vastleggen.
Veelgestelde vragen
Moet ik zeggen dat de klus buiten mijn werkgebied ligt?
Ja, en dat is geen zwakte. Een klant die weet dat je van ver komt begrijpt je planning en je prijs beter dan een klant die denkt dat je om de hoek zit. Bovendien voorkomt het de verwachting dat je even langskomt als er iets is.
Hoe zet ik de reistijd in mijn offerte?
Als een eigen regel of als een opslag die je benoemt, en niet verstopt in je uurtarief. Verstop je hem, dan lijkt jouw uur duur en kan niemand zien waarom, en dat werkt tegen je zodra de klant offertes naast elkaar legt.
Is overnachten een optie die ik mag aanbieden?
Dat is een gewone keuze en je zet hem dan als eigen post in je aanbod, met erbij dat de klant kiest tussen heen en weer rijden of blijven. Sommige klanten kiezen bewust voor het tweede omdat het werk dan sneller klaar is.
Wat doe ik met nazorg op afstand?
Spreek vooraf af hoe dat loopt: wat je op afstand oplost, wat je meeneemt bij een volgende klus in die richting, en wanneer je echt terugkomt. Zonder die afspraak wordt elke kleinigheid een dag rijden.
Is dit voor elk vak hetzelfde?
De afweging is overal dezelfde en de grens ligt per vak anders, want die hangt af van hoe lang je klussen duren en hoeveel materiaal je meeneemt. Wat er in jouw vak speelt staat op offerte software voor zzp'ers.
Hoe werkt OfferteKlik?
OfferteKlik leest je aanvraag of klantmail uit de inbox en zet die in 1 klik om in een verzendklare offerte in je eigen huisstijl. De klant tekent direct digitaal, eIDAS-conform.
Zet je antwoord op verre aanvragen een keer vast
Twee vragen vooraf, de reis als eigen post en een nette nee als het niet past. Start gratis en maak er vaste tekst van.
Gratis starten