Binnen schilderen betekent werken tussen iemands spullen, met geur, met plakband op zijn vloer en met kinderen die thuiskomen uit school. Dat is de helft van de klanttevredenheid en het staat zelden op papier.
Leg vast wat de klant vrijmaakt
Meubels aan de kant, gordijnen eruit, schilderijen van de muur, stopcontacten bereikbaar. Zet het als lijstje in je offerte, met de mededeling dat je anders tijd rekent voor het leegruimen.
Vertel wat je afdekt en beschermt
Vloeren, meubels die blijven staan, deurbeslag. Klanten weten niet hoe zorgvuldig jij werkt totdat ze het lezen of zien. Het is bovendien het verschil met de schilder die het niet doet.
- Wat de klant vrijmaakt, per ruimte.
- Wat jij afdekt en beschermt.
- Werktijden en of je tussendoor opruimt.
- Droogtijden en wanneer een ruimte weer bruikbaar is.
Droogtijd is planning
Twee lagen met droogtijd ertussen betekent dat een slaapkamer een nacht niet bruikbaar is. Zet dat erin, want daar plant de klant zijn leven omheen. Het voorkomt bovendien dat iemand tegen natte verf aanloopt.
Geurarm werken kan een verkoopargument zijn
Bij gezinnen met kleine kinderen of bij mensen die thuiswerken, is de keuze voor geurarme verf doorslaggevend. Noem het als optie met de meerprijs, dan kan de klant kiezen in plaats van erachter komen.
Spreek een opleverronde af
Samen rondlopen bij daglicht, punten noteren, in één keer afwerken. Schilderwerk wordt altijd beoordeeld op details, en één afgesproken rondje is beter dan drie losse belletjes over kleine dingen.
