Avond- en weekendtarief in je offerte
Een toeslag die de klant pas op de factuur ziet, kost je de discussie en soms de klant. Zet hem als aparte regel in de offerte, voor het tekenen.
- Vaste regels uit je eigen catalogus
- Mail wordt offerte in 1 klik
- Digitaal ondertekenen, eIDAS-conform
- Gratis starten met Starter
Een toeslag hoort voor de handtekening zichtbaar te zijn
Werken buiten kantooruren is voor jou iets anders dan werken op een dinsdagmiddag. Je mist een avond, je rijdt tegen ander verkeer in en je eigen mensen betaal je anders uit. Een toeslag is daarom logisch. Wat niet logisch is, is dat de klant hem voor het eerst tegenkomt op de eindfactuur.
Dit gaat trouwens niet over spoed. Spoed is haast: de klant wil het snel. Een avond- of weekendtarief gaat over het tijdstip: het werk kan alleen dan, bijvoorbeeld omdat de winkel open moet blijven. Over haast lees je meer op offerte met spoedtoeslag.
Twee posten die de klant vooraf ziet, geven zelden ruzie. Twee posten die hij achteraf ziet, geven bijna altijd ruzie. Dat is het hele idee van deze pagina.
Per moment: hoe je het vastlegt
Kies zelf je percentages en uren; deze tabel gaat over waar je ze opschrijft, niet over hoe hoog ze zijn.
| Moment | Hoe je het vastlegt |
|---|---|
| Werk op een gewone werkdag | Je normale tarief. Zet in de offerte welke uren dat zijn, bijvoorbeeld maandag tot en met vrijdag tussen begin en eind van je werkdag. |
| Doorwerken in de avond | Aparte regel met de toeslag per uur of een percentage, plus vanaf welk tijdstip die ingaat. |
| Zaterdag | Eigen regel, vaak met een ander percentage dan de avond. Noem het uurtarief dat je dan rekent, niet alleen de toeslag. |
| Zondag en feestdagen | Eigen regel met een hoger percentage en de opmerking dat je dit alleen op verzoek en op afspraak doet. |
| Nachtwerk | Aparte regel met een minimum aantal uren, omdat een korte nachtdienst je een hele dag kost. |
| Gepland werk buiten openingstijden van de klant | Geen spoed maar een tijdstipkeuze van de klant. Zet dat er zo bij, dan is het geen spoedwerk in de discussie achteraf. |
| Spoed die per ongeluk in de avond valt | Kies een van de twee en zeg welke. Twee toeslagen op elkaar stapelen zonder dat het in de offerte staat, leest de klant als dubbel rekenen. |
Vier dingen die je vastlegt
Wat je normale uren zijn
Een toeslag buiten kantooruren betekent niets als nergens staat wat kantooruren bij jou zijn. Noem die uren letterlijk in je offerte.
Per uur of per opdracht
Een toeslag per uur volgt het werk, een toeslag per opdracht is voorspelbaar. Bij korte klussen werkt een vast bedrag vaak beter.
Wie het tijdstip kiest
Vraagt de klant om de avond, dan is de toeslag zijn keuze. Kies je de avond omdat het je beter past, dan hoort er geen toeslag bij.
Zet het in je catalogus
Als vast product in je catalogus staat de toeslag elke keer identiek in de offerte, met dezelfde omschrijving.
Praktische tips
- Zet de toeslag als eigen regel op de offerte, niet als voetnoot onder het totaal.
- Noem naast het percentage ook het bedrag dat eruit rolt, dan hoeft de klant niet te rekenen.
- Spreek af wat er gebeurt als het werk in de avond onverwacht uitloopt naar de nacht.
- Laat een offerte met toeslagen digitaal ondertekenen, dan is de toeslag met tijdstip en IP-adres aangetekend.
- Reken je nooit een toeslag, schrijf dat dan ook op. Ook dat is een verkoopargument.
Veelgestelde vragen
Mag ik een avond- of weekendtoeslag rekenen?
Ja, je bepaalt je eigen tarieven. Voorwaarde is dat de klant de toeslag kent voor hij akkoord geeft, dus dat hij in de offerte staat en niet pas op de factuur.
Hoe zet ik een weekendtoeslag in mijn offerte?
Als eigen regel met een omschrijving, het percentage of bedrag en de uren waarvoor het geldt. Zet er ook bij wat je normale werkuren zijn, anders is de toeslag niet te plaatsen.
Wat is het verschil met een spoedtoeslag?
Een spoedtoeslag gaat over haast: de klant wil het snel. Een avond- of weekendtarief gaat over het tijdstip waarop het werk gedaan moet worden. Reken je beide, zet dan in de offerte hoe ze zich tot elkaar verhouden.
Moet ik een toeslag ook rekenen als ik zelf voor de avond kies?
Nee, dat is niet uit te leggen. Kies je de avond omdat het in je planning past, dan is dat je keuze en niet een extra dienst voor de klant.
Geldt mijn toeslag ook voor een feestdag?
Alleen als je dat opschrijft. Zet in je offerte welke dagen je als feestdag rekent, want dat is per bedrijf verschillend en de klant kan het niet raden.
Hoe werkt OfferteKlik?
OfferteKlik leest je aanvraag of klantmail uit de inbox en zet die in 1 klik om in een verzendklare offerte in je eigen huisstijl. De klant tekent direct digitaal, eIDAS-conform.
Toeslagen die altijd goed op de offerte staan
Leg je avond-, weekend- en spoedregels een keer vast. OfferteKlik zet ze daarna in elke offerte, in je eigen huisstijl. Start gratis.
Gratis starten