Bij een verbouwing van tachtigduizend euro moet een particulier grote bedragen overmaken voordat hij resultaat ziet. Dat is de grootste angst die hij heeft, en jouw termijnschema bepaalt of hij het aandurft.
Koppel elke termijn aan iets zichtbaars
Niet aan data maar aan mijlpalen: bij start, bij ruwbouw gereed, bij wind- en waterdicht, bij afbouw gereed, bij oplevering. Hij betaalt dan voor iets dat hij kan zien staan.
Houd de eerste termijn bescheiden
Tien tot vijftien procent bij start is normaal. Wie dertig procent vooraf vraagt zonder uitleg, verliest van een concurrent die het rustiger opbouwt, ook als die duurder is.
- Termijn, mijlpaal en percentage.
- Wat er is opgeleverd bij elke mijlpaal.
- Betaaltermijn per factuur.
- Een laatste termijn van vijf procent na oplevering.
Leg het verband met materiaalinkoop
Leg uit dat je met de eerste termijn materiaal bestelt en de planning vastlegt. Een klant die begrijpt waarvoor het geld is, betaalt sneller en met minder vragen.
Noem de waarborg als die er is
Werk je met een waarborgregeling of een verzekerde garantie, noem dat dan expliciet bij je termijnschema. Voor particulieren is dat vaak het argument dat de twijfel wegneemt.
