Bij een verbouwing van tienduizenden euro’s is de belangrijkste vraag van de klant niet wat het kost, maar of jij het gaat waarmaken. Je offerte is de plek om daar antwoord op te geven.
Noem twee vergelijkbare projecten
Kort: wat was het, hoe lang duurde het, wat was bijzonder. Met toestemming eventueel een naam of een foto. Twee relevante voorbeelden zeggen meer dan een lijst van twintig.
Laat zien hoe je werkt
Wie is je vaste uitvoerder, hoe vaak krijgt de klant een update, wie is bereikbaar bij problemen. Dat zijn praktische vragen waar niemand anders antwoord op geeft.
- Twee referentieprojecten met context.
- Je vaste contactpersoon tijdens de bouw.
- Verzekeringen en eventuele waarborgregeling.
- Hoe je omgaat met klachten tijdens het werk.
Bied een bezoek aan een lopend project aan
Niets overtuigt zo goed als een schone bouwplaats laten zien. Zet het als aanbod in je offerte; de helft van de klanten gaat er niet op in en waardeert het wel.
Wees eerlijk over je agenda
Als je pas over drie maanden kunt, zeg dat meteen. Klanten die je daarom afwijzen, had je toch niet gekregen. Klanten die wachten, zijn de klanten die je wilt hebben.
