Aannemers winnen opdrachten met korte doorlooptijden en verliezen klanten door uitloop. De kunst is een planning die je haalt en die toch concurrerend is.
Reken met werkbare dagen
Vakanties, feestdagen, weerverlet en levertijden horen in je planning. Een verbouwing van dertig werkdagen duurt in de praktijk ruim zeven weken, en dat is wat de klant wil weten.
Benoem de afhankelijkheden
Levertijd van kozijnen, wachten op de vergunning, beschikbaarheid van een kraan. Zet ze in je offerte zodat een vertraging daar geen verwijt aan jou wordt.
- Start in week X, doorlooptijd Y werkdagen.
- Bekende levertijden per onderdeel.
- Wat je doet bij vorst of langdurige regen.
- Wanneer je de definitieve planning bevestigt.
Communiceer wekelijks
Zet in je offerte dat je elke week kort terugkoppelt over voortgang en planning. Dat kost je tien minuten en neemt bij de klant de meeste onrust weg.
Leg uit wat uitloop betekent
Voor de klant met een verhuisdatum is een week uitloop een probleem. Benoem hoe je dat meldt en hoeveel vooraf. Eerlijk en op tijd melden wordt vergeven, stilte niet.
