De meeste zzp’ers doen bij een afwijzing niets. Begrijpelijk, want het voelt als zout in de wond. Toch zit daar de goedkoopste marktinformatie die je kunt krijgen: iemand heeft net jouw aanbod naast dat van twee anderen gelegd en weet precies waarom hij anders koos.
Stel één vraag, niet drie
“Mag ik vragen wat de doorslag gaf?” Meer niet. Geen verdediging, geen tweede aanbod, geen uitleg waarom jij toch beter was. Eén vraag krijgt vaker antwoord dan een mail vol vragen, en het antwoord is eerlijker omdat je hem niets probeert te verkopen.
Wat je met de antwoorden doet
- “Prijs”: kijk of je offerte liet zien wat erin zat, of alleen wat het kostte.
- “Snelheid”: kijk hoeveel dagen er zaten tussen zijn aanvraag en jouw offerte.
- “Gevoel”: kijk naar je eerste reactie en je toon, niet naar je prijs.
- “Hij kon eerder”: kijk of je je planning wel duidelijk hebt genoemd.
Noteer het ergens
Eén antwoord zegt niets, tien antwoorden zeggen alles. Als je ze bijhoudt zie je na een kwartaal een patroon. Misschien verlies je nooit op prijs maar altijd op reactietijd, en dat is iets wat je morgen kunt veranderen zonder een euro te laten liggen. Een regel in een notitie-app is genoeg; dit hoeft geen systeem te worden.
Kijk ook naar wie je verliest
Soms verlies je precies de klussen die je niet wilde. Als je afwijzingen vooral komen van mensen die op de laatste tientjes zitten, is dat geen probleem maar een filter. Zorg dan dat je aanbod dat filter eerder toepast, bijvoorbeeld door je startprijs eerder in het gesprek te noemen.
Houd de deur open
Sluit af met een zin die niets vraagt: “Succes met de klus, en mocht er iets tussenkomen dan hoor ik het graag.” Een deel van de nee’s komt terug, vooral als de ander te laat blijkt te zijn of halverwege afhaakt. Die tweede kans krijg je alleen als je netjes afscheid hebt genomen.
