Een tegelzetter krijgt een mail van een restaurant. Of hij een wand van natuursteen kan leggen achter de bar, met een patroon dat de eigenaar op internet zag. Hij heeft veel tegels gelegd, maar nooit natuursteen in een visgraat. Toch wil hij de klus. Wat zet hij in zijn offerte?
Een nieuwe klus offreren voelt als gokken. De uren, de valkuilen en de prijs van de stenen zijn allemaal nog een vraagteken. Maar je kunt het gokken klein maken. Dat doe je door de klus uit elkaar te halen in stukken die je wel kent.
Begin bij wat je wel weet
Bijna elke nieuwe klus lijkt voor een groot deel op werk dat je al deed. De tegelzetter kent de ondergrond voorbereiden, het lijmen, het voegen en het opruimen. Alleen het snijden van natuursteen in een patroon is nieuw.
Schrijf de klus dus eerst op in losse stappen:
- De wand voorbereiden en vlak maken.
- Het patroon uitzetten.
- De stenen op maat zagen.
- Leggen, voegen en impregneren.
- Afvoer van het snijafval.
Voor vier van de vijf stappen heb je een gevoel bij de tijd. Die zet je in je offerte zoals je altijd doet. Alleen voor het zagen en leggen in een patroon moet je echt nadenken.
Het onbekende deel: ruim, maar eerlijk
Voor het nieuwe deel reken je meestal te weinig. Je kent de valkuilen nog niet. Neem daarom een ruimere schatting dan je gevoel zegt, en zeg in de omschrijving waarom.
Een paar manieren om het in te schatten:
- Bel een collega die het wel eens deed. Vraag hoeveel vierkante meter hij op een dag haalde.
- Vraag de leverancier hoeveel verlies je moet rekenen bij dit soort stenen. Bij een patroon is dat meer dan bij recht leggen.
- Maak een proefstuk van een halve vierkante meter in je eigen werkplaats. Dan weet je het zeker.
Blijft er onzekerheid, maak er dan een stelpost van. Zet erbij hoe je achteraf afrekent, bijvoorbeeld op het werkelijke aantal uren. Je klant ziet dan dat je niet zomaar een bedrag roept.
Materiaal: vraag de prijs, gok hem niet
Bij een nieuwe klus ken je de materiaalprijzen vaak niet uit je hoofd. Vraag ze op voor je je offerte verstuurt. Een mail naar je leverancier kost je vijf minuten en scheelt je later een verlies.
Zet het materiaal als eigen regel, los van je arbeid. Dan ziet de klant wat de stenen kosten en wat jouw werk kost. Kiest de restauranteigenaar later een goedkopere steen, dan pas je alleen die regel aan.
Btw zet je per regel. Voor een restaurant is dat bijna altijd 21%. OfferteKlik rekent per regel de btw uit en zet het totaal eronder.
Leg vooraf vast wat je achteraf meet
De beste manier om de volgende keer beter te prijzen, is achteraf kijken hoe het ging. Hield je de uren bij? Klopte het verlies van de stenen? Hoeveel tijd ging er in het zagen zitten?
Schrijf dat na de klus op. Leg je gewerkte uren naast je schatting van vooraf. Dat heet nacalculatie, en het is de reden dat je tweede natuursteenklus wel klopt.
Werkte het goed, zet de regels dan in je catalogus. De volgende aanvraag voor natuursteen in een patroon staat dan al voor de helft klaar. Je hoeft niet opnieuw te zoeken naar je eigen prijs.
Zeg eerlijk dat het nieuw is
Veel vakmensen durven het niet te zeggen. Toch werkt eerlijkheid hier beter dan je denkt. De restauranteigenaar ziet dat je het serieus neemt, en dat geeft meer vertrouwen dan stoere beloftes.
Je hoeft niet te schrijven dat je het nooit deed. Je kunt wel schrijven hoe je het aanpakt: "Ik maak eerst een proefstuk, zodat je het patroon ziet voor ik begin."
Zet dat proefstuk dan ook als regel in je offerte. Het is werk, en het voorkomt een wand die de klant niet wil.
Zo houd je de offerte overzichtelijk
Een offerte voor een nieuwe klus wordt snel lang. Houd hem leesbaar:
- Een korte inleiding met wat de klant vroeg.
- Per stap een regel, met een omschrijving in gewone taal.
- Het onzekere deel als stelpost, met hoe je afrekent.
- Keuzes, zoals een duurdere steen, als optionele regel die niet meetelt in het totaal.
De eigenaar leest je voorstel tussen de lunch en het diner door. Hoe duidelijker, hoe sneller hij tekent.
Tot slot
Een klus die je nooit eerder deed, kun je toch goed offreren. Haal hem uit elkaar, prijs wat je kent zoals altijd, reken het nieuwe deel ruim of als stelpost, en meet achteraf na. De tweede keer is het gewoon werk dat je kent.
Wil je weten hoe nacalculatie je volgende prijs scherper maakt? Lees verder op onze pagina over nacalculatie.
