Bij bouwbedrijven is een uitblijvend antwoord zelden een nee. Vaker is het een klant die wacht op iets anders. Toch zijn er vier oorzaken die je zelf kunt wegnemen.
1. Hij wacht op een tweede en derde offerte
Dat duurt bij bouwklussen weken, want anderen reageren niet. Vraag bij het versturen hoeveel partijen hij vraagt en wanneer hij wil beslissen. Dan bel je op het moment dat hij ze binnen heeft in plaats van drie dagen erna.
2. Het bedrag is hoger dan hij dacht
Dan gaat hij nadenken en dat duurt. Help hem door in de offerte een variant te tonen met minder erin. Een klant die kan kiezen tussen twaalfduizend en negenduizend, kiest vaker dan een klant die alleen ja of nee kan zeggen.
3. Hij snapt de opbouw niet
Twintig regels vaktaal en één totaal. Wie het niet kan lezen, kan het niet goedkeuren. Een korte samenvatting bovenaan in gewone woorden lost dat op: dit doen we, dit duurt het, dit kost het.
4. Er is geen makkelijke ja
- Printen en scannen kost hem een avond die hij niet neemt.
- Terugmailen met een vraag voelt als een gesprek beginnen.
- Een offerte die hij op zijn telefoon kan tekenen, is binnen een dag rond.
Twee vaste momenten
Bel drie dagen na verzending met de vraag of de offerte duidelijk is, en nog een keer vlak voor de geldigheidsdatum. Dat zijn twee gesprekken per offerte, en ze leveren bij bouwbedrijven met grotere bedragen per klus het meeste op van alles wat je aan verkoop kunt doen.
