Een servicecontract aanbieden onder je offerte
Terugkerend onderhoud aanbieden werkt het best op het moment dat de klant toch al tekent. Zo zet je het als losse optie onder je offerte.
- Vaste regels uit je eigen catalogus
- Mail wordt offerte in 1 klik, 10 per maand gratis
- Digitaal ondertekenen, eIDAS-conform
- Offertes in je eigen huisstijl
Het beste moment is het moment van tekenen
Wie een ketel plaatst, een airco hangt of een tuin aanlegt, weet dat er onderhoud achteraan komt. Toch begint dat gesprek meestal een jaar later, met een mailtje dat niemand verwacht. Dan moet je de klant opnieuw overtuigen, terwijl hij op het moment van tekenen het meest openstond voor een afspraak over de lange termijn.
De praktische oplossing is klein: zet het onderhoud als optionele regel onder je offerte, met een eigen omschrijving en een eigen prijsregel. De klant ziet hem staan als hij tekent en zegt er ja of nee op. Meer is het niet, en juist daarom werkt het.
Deze pagina gaat alleen over dat aanbieden en vastleggen. Wil je weten wat er in het contract zelf hoort te staan, dan is een onderhoudscontract de pagina die dat behandelt.
Vier dingen die je in de optionele regel zet
Wat er precies onder valt
Noem de handelingen en de frequentie: een beurt per jaar, een controle per seizoen, of een vast aantal bezoeken. Zonder omschrijving koopt de klant een gevoel.
Wat er niet onder valt
Onderdelen, storingen buiten de beurt en werk aan andermans installatie. Benoem dat, anders wordt elke storing straks een servicebezoek.
Wanneer het ingaat
De gebruikelijke afspraak is: vanaf de oplevering, of vanaf het einde van de garantietermijn op het geleverde werk. Kies er een en schrijf hem op.
Hoe de klant eraf komt
Een opzegtermijn en de manier waarop hij opzegt. Een optie die je niet kunt stoppen, tekent niemand.
Zo bouw je het op in drie stappen
Maak er een vast product van
Zet het servicecontract als eigen regel in je catalogus, met een omschrijving die je niet elke keer opnieuw bedenkt.
Zet hem als optie onder de offerte
Onder de gewone regels, herkenbaar als keuze. De klant kan de offerte gewoon tekenen zonder de optie, dat hoort erbij.
Leg het akkoord vast bij de offerte
Tekent de klant inclusief de optie, dan staat de afspraak in hetzelfde document. Zie ook akkoord op de offerte.
Wat er in de optionele regel hoort
Vijf velden die de klant leest voordat hij het vinkje zet. Laat er geen weg.
| Onderdeel | Wat je opschrijft | Wat er misgaat als je het weglaat |
|---|---|---|
| De handelingen | Wat je doet bij een beurt, per keer | De klant verwacht een volledige controle en jij rekende op een korte beurt. |
| De frequentie | Hoe vaak per jaar of per seizoen | Elke storing wordt een servicebezoek waar je niets voor rekent. |
| Wat er niet onder valt | Onderdelen, storingen buiten de beurt, werk aan andermans installatie | Je draait op voor materiaal dat je nooit hebt ingecalculeerd. |
| De ingangsdatum | Vanaf oplevering of vanaf het einde van je garantietermijn | Het eerste jaar is een discussie over of het nu garantie of onderhoud was. |
| Opzegging | De termijn en de manier waarop de klant opzegt | Een optie die je niet kunt stoppen wordt niet getekend. |
Voordat je de optie onder je offerte zet
Zes controles die je een keer doet en daarna nooit meer.
- De regel is herkenbaar als keuze en de klant kan zonder de optie tekenen. Hij tekent hem mee in hetzelfde document; zie digitaal ondertekenen.
- De omschrijving staat vast in je catalogus, zodat hij niet per offerte verandert.
- Wat er na de laatste werkdag geldt staat er los bij; zie garantie op je werk.
- Je nazorgafspraken botsen niet met dit contract; zie nazorg afspreken.
- Er staat geen bedrag in je tekst dat volgend jaar niet meer klopt.
- Het akkoord op de optie staat in hetzelfde document als de offerte zelf.
Bron: KVK, hoe een overeenkomst werkt (geraadpleegd op 2026-09-09)
Een servicecontract na oplevering: vijf afspraken
Een servicecontract na oplevering is iets extra's voor je klant. Zet deze vijf afspraken erin.
- Zeg hoe vaak je langskomt, bijvoorbeeld een of twee keer per jaar.
- Zeg wat je bij elk bezoek doet en wat niet onder het contract valt.
- Noem een vaste prijs per jaar, of per bezoek als de klant dat liever heeft.
- Komt er een installatie bij? Lees proefdraaien en inregelen.
- Je ziet wanneer je klant de offerte opent, zodat je op het juiste moment opvolgt.
KVK raadt aan iets extra's toe te voegen voor je opdrachtgever. Een servicecontract na oplevering is zo'n extra, als losse optie.
Bron: KVK, hoe maak je een goede offerte (9 tips) (geraadpleegd op 2026-10-21)
Een servicecontract offerte als optionele regel
Een installateur levert een warmtepomp op. Het onderhoud van volgend jaar biedt hij meteen aan, onder dezelfde offerte.
- Zet het onderhoud met het vinkje Optioneel onder je offerte. Die regel telt niet mee in het totaal.
- Laat het totaal met en zonder onderhoud zien. De klant ziet wat het servicecontract erbij kost.
- Schrijf in de omschrijving wat erin zit: hoe vaak je komt en wat je nakijkt.
- Doe je vaker klein onderhoud? Lees over klein herstel offreren.
- Wil de klant het servicecontract wel, maak dan een offerte zonder het vinkje. Die tekent hij online.
Ondernemersplein legt uit wat in een overeenkomst hoort, ook bij een doorlopende dienst. Een servicecontract offerte maakt die afspraak vooraf zichtbaar.
Bron: Ondernemersplein, contracten en overeenkomsten (geraadpleegd op 2026-11-10)
Veelgestelde vragen
Waarom zou ik onderhoud niet gewoon later aanbieden?
Dat kan, maar dan is het een nieuw verkoopgesprek. Op het moment van tekenen is de klant al bezig met een besluit over jouw werk. Een optionele regel kost hem een vinkje in plaats van een nieuwe afweging.
Kan de klant de offerte tekenen zonder de optie?
Ja, en dat hoort ook zo. Een optie die je niet kunt weigeren is geen optie maar een voorwaarde. Zet er letterlijk bij dat de regel optioneel is.
Kan OfferteKlik het bedrag automatisch elk jaar incasseren?
Nee. Terugkerende facturatie zit bewust nog niet in OfferteKlik. Je legt met deze regel vast dat de klant het contract wil; het factureren doe je daarna zelf op het afgesproken moment.
Wat als de klant het contract halverwege wil aanpassen?
Maak er een nieuwe versie van in plaats van een aantekening. Hoe je een lopend aanbod netjes wijzigt staat op een offerte aanpassen.
Hoeveel moet ik voor zo een contract rekenen?
Dat bepaal je zelf en het hangt af van je werk en je regio. Reken in elk geval de reistijd mee, want bij korte onderhoudsbeurten is dat de grootste post.
Hoe werkt OfferteKlik?
Met de mail-naar-offerte inbox (gratis 10 per maand, meer met Starter of Pro) leest OfferteKlik je aanvraag of klantmail en zet die in 1 klik om in een verzendklare offerte in je eigen huisstijl. De klant tekent direct digitaal, eIDAS-conform.
Zet je servicecontract een keer klaar
Een vaste omschrijving die je met een klik onder elke offerte zet waar hij past, en die de klant in hetzelfde document tekent. Start gratis.
Gratis starten