De klant doet een deel zelf wat spreek je dan af
Slopen, afvoeren of voorschilderen: klanten pakken graag een deel zelf op om de prijs te drukken. Zo deel je je offerte op en zo voorkom je dat je alsnog gaat opruimen.
- Vaste regels uit je eigen catalogus
- Mail wordt offerte in 1 klik, 10 per maand gratis
- Digitaal ondertekenen, eIDAS-conform
- Offertes in je eigen huisstijl
Zelf doen klinkt goedkoper dan het vaak is
Je maakt een prijs voor een badkamer en de klant vraagt of het scheelt als hij zelf sloopt. Meestal scheelt dat inderdaad, maar alleen als het slopen op tijd af is, als het puin weg is en als de ruimte leeg en veilig is op de ochtend dat jij begint. Is dat niet zo, dan doe jij het alsnog, en dan staat er niets over in je offerte.
Het lastige is dat de klant zelf zelden weet hoeveel werk het is. Een muur weghalen lijkt een zaterdag, maar een oude betegelde wand met kit en lijmresten is een lang weekend en een aanhanger vol. Jouw offerte hoeft dat niet op te lossen; hij moet alleen glashelder zijn over de grens.
Die grens leg je vast in drie stukken: wat de klant doet, wat af moet zijn voordat jij komt, en wat er gebeurt als dat niet zo is. Kijk voor de materiaalkant naar de klant levert zelf materiaal; deze pagina gaat over de arbeid. Laat de taakverdeling digitaal ondertekenen, dan ligt zij vast voor de eerste werkdag.
Wat de klant zelf doet, en wat je erover opschrijft
De regel is steeds dezelfde: niet opschrijven wat de klant doet, maar opschrijven wat er klaar moet zijn voordat jij begint.
| Deel dat de klant zelf doet | Wat je in de offerte zet |
|---|---|
| Slopen van een oude keuken of badkamer | Wat er weg moet en tot welk niveau: tegels eraf, lijmresten weg, wanden vlak en droog. Zet erbij dat leidingen en bedrading blijven zitten tenzij een vakman ze afdopt. |
| Afvoeren van puin en oud materiaal | Wie de container regelt en waar hij staat. Zet erbij dat de ruimte leeg is op de eerste werkdag. Doe je het toch zelf, kijk dan naar afvoer en stortkosten. |
| Voorschilderen of plamuren | Welke ondergrond je verwacht: schuurbaar, stofvrij en droog. Zonder die omschrijving discussieer je achteraf over de vraag of het eindresultaat aan jou lag. |
| Zelf tegels of plinten aanbrengen na jouw werk | Tot waar jouw werk loopt en waar dat van de klant begint. Noem het overdrachtsmoment, zodat er geen gat valt tussen twee halve klussen. |
| Meehelpen tijdens jouw werkdag | Meestal niet doen. Wil de klant het toch, spreek dan af dat hij geen gereedschap van jou gebruikt en dat jij de werkvolgorde bepaalt. |
| Opruimen en schoonmaken na afloop | Of jij bezemschoon oplevert of dat de klant het overneemt. Schrijf het op, want dit is de klacht die het vaakst achteraf komt. |
Vier dingen die je offerte apart zet
Twee blokken in plaats van een
Zet jouw werk in een blok en de eigen inbreng van de klant in een tweede blok met de prijs nul. Zo ziet hij wat hij overneemt en staat het toch in het document.
Een opleverpunt voor de klant
Beschrijf het resultaat dat jij verwacht aan te treffen, niet de handeling. Vlak, droog en leeg is te toetsen; gesloopt niet. Zie ook opleverpunten en restpunten.
Een prijs voor het geval het niet af is
Neem een regel op met wat je rekent als je zelf moet afmaken wat de klant zou doen. Een uurtarief met een korte omschrijving is genoeg.
Een moment om te kijken
Spreek af dat je een dag van tevoren langskomt of een foto krijgt. Dan verschuif je de planning op tijd in plaats van op de ochtend zelf.
Zo houd je het werkbaar
- Zet de eigen inbreng van de klant altijd in het document, ook als er geen prijs bij staat. Wat er niet in staat, is later niet afgesproken.
- Vraag om een foto op de dag voordat je komt; dat is de goedkoopste controle die er is.
- Reken werk dat je alsnog zelf doet af als meerwerk en niet als een gunst; zie meerwerk in je offerte.
- Werk je op nacalculatie, houd dan de uren van dat herstelwerk apart bij; zie nacalculatie.
- Laat de offerte digitaal tekenen, dan staat de taakverdeling zwart op wit voordat de eerste hamer valt.
De klant doet zelf de voorbereiding: wat als het niet af is
De klant sloopt zelf de oude keuken of schuurt zelf de kozijnen. Vijf punten voor de dag dat je komt en het is niet klaar.
- Schrijf op welk werk de klant zelf doet, en wanneer het klaar moet zijn.
- Noem wat je doet als het niet af is: je maakt het af tegen je uurtarief, of je komt later.
- Spreek af hoe de klant laat weten dat zijn deel klaar is, bijvoorbeeld met een foto de dag ervoor.
- Zet in je offerte wat niet onder jouw garantie valt; lees wat er niet bij zit.
- Aanvraag in je mailbox wordt in 1 klik een verzendklare offerte. Het deel van de klant zet je er als eigen blok bij, zonder prijs.
ACM ConsuWijzer schrijft dat wat de klant betaalt bij meer werk afhangt van de afspraak over de prijs. Werk dat je moet afmaken, is meer werk: spreek dus vooraf af hoe je het rekent.
Bron: ACM ConsuWijzer, betalen bij meer of minder werk (geraadpleegd op 2026-10-17)
Wat de klant zelf doet, vastgelegd voor je de offerte digitaal laat ondertekenen
De klant sloopt zelf de oude keuken. Jij begint op maandag. Wat als het vrijdag nog niet af is?
- Zet het werk van de klant als regel zonder prijs, met de datum waarop het klaar moet zijn.
- Schrijf erbij wat er gebeurt als het niet af is: je schuift op, of je rekent het als meerwerk.
- Wil je die regels in groepen? Lees over hoofdstukken en subtotalen.
- Laat de offerte digitaal ondertekenen met die afspraak erin. Naam, tijdstip en IP-adres liggen vast.
- Je klant tekent online, zonder printen, scannen of terugmailen, en jij krijgt meteen een melding.
De KVK legt uit dat een overeenkomst ontstaat als je klant je aanbod aanvaardt. Wat hij zelf doet, hoort in dat aanbod, anders is het geen afspraak.
Bron: KVK, hoe een overeenkomst werkt (geraadpleegd op 2026-11-09)
Veelgestelde vragen
Hoe deel ik mijn offerte op als de klant een deel zelf doet?
In twee blokken. Het eerste blok is jouw werk met je prijs, het tweede blok is wat de klant zelf doet met een nulregel en een omschrijving van het resultaat dat jij verwacht. Zo staat alles in een document.
Wat als het werk van de klant niet af is op de eerste werkdag?
Dan valt je planning om, en dat kost je een dag. Neem daarom vooraf een regel op met wat je rekent als je zelf moet afmaken, en een regel over uitstel. Achteraf is dat een discussie, vooraf is het een afspraak.
Moet ik korting geven als de klant zelf sloopt?
Je haalt de uren en de afvoer uit je prijs die je anders had gemaakt, meer niet. Reken niet ook je voorbereiding en je risico weg, want die blijven gewoon bestaan.
Mag de klant meehelpen tijdens mijn werkdag?
Dat is jouw keuze en je mag nee zeggen. Zeg je ja, spreek dan af dat jij de volgorde bepaalt en dat hij geen gereedschap van jou gebruikt. Zet die afspraak in de offerte, niet alleen mondeling.
Hoe leg ik dit soort blokken een keer goed vast?
Als vaste regels in je eigen catalogus: een blok eigen inbreng, een opleverpunt en een regel voor herstelwerk. Daarna staan ze klaar bij elke aanvraag; zie een offerte maken als zelfstandige.
Hoe werkt OfferteKlik?
Met de mail-naar-offerte inbox (gratis 10 per maand, meer met Starter of Pro) leest OfferteKlik je aanvraag of klantmail en zet die in 1 klik om in een verzendklare offerte in je eigen huisstijl. De klant tekent direct digitaal, eIDAS-conform.
Twee blokken, een document, geen discussie
Zet jouw werk en de eigen inbreng van de klant naast elkaar in dezelfde offerte. Digitaal ondertekend en meteen duidelijk. Start gratis.
Gratis starten