1
Termijn waarbinnen
Termijn waarbinnen geklaagd moet worden
Vermeld dat de klant binnen 14 dagen na constatering moet melden, schriftelijk. Zonder termijn kan een klacht 6 maanden later opduiken — en sta je zwakker bij bewijs van opleverstaat.
2
Procedure stap-voor-stap
Procedure stap-voor-stap
Stap 1: schriftelijke klacht naar jou. Stap 2: jij reageert binnen 14 dagen. Stap 3: bij geen oplossing: brancheorganisatie of geschillencommissie. Klant weet wat hij kan verwachten, jij hebt een framework.
3
Geschillencommissie of
Geschillencommissie of arbitrage
Sluit je je aan bij een Geschillencommissie (bv. SGOA, Geschillencommissie Bouw)? Vermeld dat — klanten zien dat als kwaliteitsteken. Vermijd 'de gewone rechter' als enige optie, dat schrikt af.
4
Standaardtekst in
Standaardtekst in OfferteKlik
Zet je klachten- en geschillenparagraaf één keer in je bedrijfsprofiel. Onder elke offerte staat het automatisch, de klant tekent ervoor — jij hoeft het nooit meer te kopiëren-plakken.